• Oneرمز التسجيل
  • Twoمشكلة عامة
  • Threeمشكلة تقنية

رمز التسجيل

س 1. ماذا أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح عند تسجيل البرنامج؟

تأكد أولاً من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته.

تأكد من أنك أدخلت كل حرف من رمز التسجيل الخاص بك بشكل صحيح ، ولا يُسمح بأي مساحة. لا تترك أي مساحة قبل رمز التسجيل وعنوان البريد الإلكتروني في مربع التسجيل.

لا تخلط بين إصدار المنتج. هناك إصدارات مختلفة من Windows و Mac بشكل منفصل وهي مختلفة تمامًا.

س 2. هل يمكنني استخدام البرنامج على كمبيوتر آخر إذا اشتريت ترخيصًا واحدًا؟

رقم واحد هو رمز الترخيص لجهاز كمبيوتر واحد فقط. إذا كنت ترغب في الحصول على تراخيص إضافية لأكثر من جهاز كمبيوتر ، فاتصل بنا. سنقدم لك خصمًا متعدد التراخيص.

س 3. ماذا أفعل في حالة فقدان رمز الترخيص أو نسيانه؟

إذا نسيت رمز التسجيل الخاص بك أو فقدته ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استرداد الترخيص لاستعادة رمز الترخيص الخاص بك.

س 4. هل يمكنني نقل رمز التسجيل الخاص بي إلى كمبيوتر آخر؟

إذا كنت ترغب في نقل رمز التسجيل الخاص بك إلى كمبيوتر آخر ، يمكننا إعادة تعيين رمز التسجيل لك ، ثم يمكنك تسجيل البرنامج على كمبيوتر آخر مرة أخرى. يرجى إرسال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة إلى فريق الدعم.

ستعمل هذه العملية فقط مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نفس نظام التشغيل (إما جهازي كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهازي Mac). إذا كنت تريد استخدام نفس البرنامج على جهاز كمبيوتر بنظام تشغيل مختلف ، فستحتاج إلى شراء مفتاح تسجيل ثان لنظام التشغيل الآخر.

س 5. يعرض البرنامج رمز الخطأ 4104: "تم استخدام رمز التسجيل مبكرًا". كيف تصلحها؟

عادةً ، سيظهر خطأ 4104:

1. إذا قمت بتغيير أو إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. إذا كنت تستخدم ترخيصًا واحدًا على أكثر من جهاز كمبيوتر واحد.

3. عند ترقية البرنامج.

4. عند تشغيل البرنامج بعد فترة طويلة دون استخدام البرنامج.

...

عندما تستوفي رمز الخطأ 4104 ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لإعادة تعيين رمز الترخيص. يرجى تذكر تقديم رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة.

مشكلة عامة

س 1. كيف تحتفظ بترجمات متعددة عند نسخ قرص DVD / Blu-ray؟

الآن ، إصدار Windows فقط لديه ميزة تسمح لك بالاحتفاظ بترجمات متعددة عند نسخ فيلم DVD / Blu-ray. ويجب عليك اختيار "Lossless MKV" كتنسيق الإخراج. ثم يمكنك الاحتفاظ بالعديد من الترجمات في الفيديو الممزق.

س 2. لماذا الفيديو الممزق له صوت مثل المعلق؟ كيف حلها؟

ستحتوي بعض أقراص أفلام DVD / Blu-ray على مسار تعليق. بعد تحميل DVD / Blu-ray إلى VideoSolo BD-DVD Ripper ، يمكنك النقر فوق "الاسم" لكل مسار صوتي ثم التحقق مما إذا كان مسار التعليق في نافذة المعاينة. إذا وجدت مسار التعليق ، فيرجى إلغاء تحديد المربع الأمامي لمسار التعليق. بهذه الطريقة ، لن يشتمل مقطع الفيديو الممزق على مسار التعليق.

س 3. ماذا أفعل إذا كنت لا أعرف تنسيق الفيديو الذي يجب أن أختاره؟

بشكل عام ، نوصي المستخدمين بتنسيق MP4 و MKV. لكن تنسيق MP4 أفضل من MKV.

أو يمكنك اختيار تنسيق مناسب وفقًا لجهازك. بعد فتح القائمة المنسدلة لتنسيق الإخراج ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب "الجهاز" ، وابحث عن العلامة التجارية لجهازك في العمود الأيمن ، ثم اختر طراز جهازك.

س 4. ماذا تفعل إذا كان حجم ملف الفيديو الممزق كبير جدًا؟

المعلمة الأعلى للدقة ، معدل الإطارات الذي تختاره ، سيكون حجم ملف الفيديو الممزق أكبر. لذلك ، يمكنك اختيار أو تخصيص الحد الأدنى من معلمات الدقة ومعدل بت الفيديو ، ولكن قد تتأثر جودة الفيديو الخاص بك.

س 5. يستغرق التمزيق وقتًا طويلاً. كيف تجعل سرعة التمزيق أسرع؟

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سرعة التحويل:

• طول وحجم الملف المصدر.

• إعدادات ملفات الإخراج ، مثل الدقة ومعدل البت الفيديو.

• تكوين الكمبيوتر.

إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في تسريع عملية التحويل:

1. افتح البرنامج وانتقل إلى نوافذ "التفضيل". بعد ذلك ، قم بتمكين تسريع NVIDIA GPU ، وتمكين تسريع تطبيقات Intel وتمكين تسريع تطبيق AMD. يرجى ملاحظة أن إصدار Mac لا يدعم تسريع GPU.

2. قم بتشغيل أقل من البرامج الموجودة على الكمبيوتر أثناء التحويل.

3. كلما ازدادت درجة دقة الوضوح ، معدل الإطار الذي يحتويه الفيديو المصدر ، زادت المدة اللازمة لتحويله. إذا كنت ترغب في زيادة سرعة التحويل ، فيمكنك اختيار أو تخصيص الحد الأدنى لمعلمات الدقة ومعدل البت للفيديو ، ولكن قد تتأثر جودة الفيديو الخاص بك.

مشكلة تقنية

س 1. عند حدوث "فشل تحميل الملف" ، كيف يتم إصلاحه؟

يمكنك القيام بما يلي لحل المشكلة:

• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من VideoSolo BD-DVD Ripper.

• تأكد من أن أقراص DVD / Blu-ray في حالة جيدة دون أي خدش أو تلف.

• تأكد من توصيل محرك أقراص Blu-ray لتحميل قرص Blu-ray أو DVD.

• تأكد من قراءة النظام لمحرك أقراص Blu-ray و Blu-ray بشكل صحيح.

• تأكد من أن لديك شبكة جيدة.

• قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر. ثم قم بتثبيت البرنامج مرة أخرى.

• إغلاق برنامج مكافحة الفيروسات عند التنزيل.

إذا لم تكن الحالات المذكورة أعلاه ، يرجى إرسال المعلومات التالية من خلال "تقديم تذكرة":

ا. لقطة شاشة لمعلومات الخطأ.

ب. تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلومات القرص (ارتباط Amazon إذا كانت متوفرة).

س 2. "فشل في النسخ / التحويل" ، ما هي المشكلة؟

يمكنك التحقق مما يلي:

• الاتصال بالإنترنت في حالة جيدة.

• لم يتم خدش أو تلف قرص DVD / Blu-ray أو محرك الأقراص.

• يحتوي المجلد الوجهة على مساحة كافية لحفظ الملفات / المجلد المحول.

إذا لم تكن المشكلة أعلاه ، يرجى إرسال المعلومات أدناه والاتصال بنا من خلال "تقديم تذكرة":

ا. لقطة شاشة لمعلومات الخطأ.

ب. تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلومات القرص (ارتباط Amazon إذا كانت متوفرة).

س 3. عملية التمزيق عالقة ، كيف يتم حلها؟

ا. لقطة شاشة لمعلومات الخطأ.

ب. تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلومات القرص (ارتباط Amazon إذا كانت متوفرة).

س 4. كيفية إصلاح ما إذا كان الصوت والفيديو للملف المحول غير متزامنين؟

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من VideoSolo BD-DVD Ripper. إذا كان لا يزال لا يعمل بشكل جيد ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم على صفحة "إرسال تذكرة". سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إصلاحه.

الاشتراك للحصول على الأخبار والمبيعات ومعلومات الحدث

Englishالعربية

حقوق الطبع والنشر © 2021 VideoSolo. كل الحقوق محفوظة.