• Oneرمز التسجيل
  • Twoمشكلة عامة
  • Threeمشكلة تقنية

رمز التسجيل

س 1. ماذا أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح عند تسجيل البرنامج؟

تأكد أولاً من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته.

تأكد من أنك أدخلت كل حرف من رمز التسجيل الخاص بك بشكل صحيح ، ولا يُسمح بأي مساحة. لا تترك أي مساحة قبل رمز التسجيل وعنوان البريد الإلكتروني في مربع التسجيل.

لا تخلط بين إصدار المنتج. هناك إصدارات مختلفة من Windows و Mac بشكل منفصل وهي مختلفة تمامًا.

س 2. هل يمكنني استخدام البرنامج على كمبيوتر آخر إذا اشتريت ترخيصًا واحدًا؟

رقم واحد هو رمز الترخيص لجهاز كمبيوتر واحد فقط. إذا كنت ترغب في الحصول على تراخيص إضافية لأكثر من جهاز كمبيوتر ، فاتصل بنا. سنقدم لك خصمًا متعدد التراخيص.

س 3. ماذا أفعل في حالة فقدان رمز الترخيص أو نسيانه؟

إذا نسيت رمز التسجيل الخاص بك أو فقدته ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استرداد الترخيص لاستعادة رمز الترخيص الخاص بك.

س 4. هل يمكنني نقل رمز التسجيل الخاص بي إلى كمبيوتر آخر؟

إذا كنت ترغب في نقل رمز التسجيل الخاص بك إلى كمبيوتر آخر ، يمكننا إعادة تعيين رمز التسجيل لك ، ثم يمكنك تسجيل البرنامج على كمبيوتر آخر مرة أخرى. يرجى إرسال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة إلى فريق الدعم.

ستعمل هذه العملية فقط مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نفس نظام التشغيل (إما جهازي كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهازي Mac). إذا كنت تريد استخدام نفس البرنامج على جهاز كمبيوتر بنظام تشغيل مختلف ، فستحتاج إلى شراء مفتاح تسجيل ثان لنظام التشغيل الآخر.

س 5. يعرض البرنامج رمز الخطأ 4104: "تم استخدام رمز التسجيل مبكرًا". كيف تصلحها؟

عادةً ، سيظهر خطأ 4104:

1. إذا قمت بتغيير أو إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. إذا كنت تستخدم ترخيصًا واحدًا على أكثر من جهاز كمبيوتر واحد.

3. عند ترقية البرنامج.

4. عند تشغيل البرنامج بعد فترة طويلة دون استخدام البرنامج.

...

عندما تستوفي رمز الخطأ 4104 ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لإعادة تعيين رمز الترخيص. يرجى تذكر تقديم رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة.

مشكلة عامة

س 1. كيف تلعب ملفات BD ISO مع برنامجك؟

للاستمتاع بصور Blu-ray ISO ، تحتاج إلى تثبيت محرك Blu-ray الظاهري على جهاز الكمبيوتر أولاً.

قم بتشغيل محرك Blu-ray الظاهري لتحميل ملف صورة Blu-ray ISO ، ويمكن اعتباره قرص BD على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ثم يمكنك تحميل ملف BD ISO من خلال برنامجنا وستتمكن من مشاهدة الفيلم بتأثير فيديو 1080P HD.

س 2. لماذا يحتاج VideoSolo Blu-ray Player إلى اتصال بالإنترنت في بعض الأحيان؟

Blu-ray هو تنسيق فيديو محمي مع رموز المنطقة ، وطبقات إدارة الحقوق الرقمية ، بما في ذلك AACS ، و BD + ، وما إلى ذلك لتجنب أن يتم تزويرها أو نسخها أو تطبيقها بأثر رجعي على وسيط غير محمي. تستخدم حماية Cinavia أيضًا في بعض أفلام Blu-ray للحد من الاستخدامات غير المصرح بها على الأجهزة. إذا كنت تريد تشغيل قرص Blu-ray على الكمبيوتر ، فستحتاج برامج مشغل Blu-ray إلى الحصول على مفاتيح أو فك تشفير الملفات ، والتي تحتاج إلى الحصول عليها من الخادم عبر الإنترنت ، لتشغيل Blu-ray.

يحتاج VideoSolo Blu-ray Player أيضًا إلى الوصول إلى الإنترنت أثناء فك تشفير أقراص Blu-ray. هذه الطريقة هي أفضل طريقة لمساعدة جميع المستخدمين على توفير وقت فك التشفير وتحسين خدماتنا.

س 3. لماذا يتجمد الفيديو لمدة 4-5 ثوانٍ أحيانًا عندما أحاول تشغيل فيلم Blu-ray؟

عندما يقوم مشغل VideoSolo Blu-ray بتشغيل أفلام Blu-ray ، فإنه يحتاج إلى حوالي 4-5 ثوانٍ لإزالة حماية Blu-ray مع الشبكة. بعد ذلك ، لن يكون الاتصال بالإنترنت مطلوبًا بعد الآن.

س 4. هل يمكنني ضبط لغة المسار الصوتي الافتراضية الخاصة بي بحيث لا أضطر إلى اختيارها في كل مرة أقوم بتشغيل BD؟

واحدة من المزايا الرائعة للقرص Blu-ray هي كمية المعلومات المخزنة عليه.

عادة ، يتم تحميل القرص بالفعل بعدة لغات للمستخدمين من مختلف البلدان ، والتي لا يمكن تغييرها بواسطة VideoSolo Blu-ray Player. لذلك لا يمكنك تعيين لغتك الافتراضية.

س 5. هل يدعم برنامجك أقراص Blu-ray ثلاثية الأبعاد؟

إنه لأمر مؤسف أن VideoSolo Blu-ray Player لا يدعم 3D حاليًا. إذا قمت بتحميل قرص Blu-ray ثلاثي الأبعاد إلى البرنامج ، فسيتم تشغيله كفيلم Blu-ray شائع.

مشكلة تقنية

س 1. كيفية إصلاح خطأ "فشل فتح / تشغيل القرص"؟

• يرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من مشغل VideoSolo Blu-ray.

• يرجى التأكد من توصيل محرك أقراص Blu-ray لتحميل قرص Blu-ray.

• يرجى التأكد من قراءة النظام لمحرك أقراص Blu-ray و Blu-ray بشكل صحيح.

• يرجى التأكد من أن لديك شبكة اتصال جيدة.

إن لم يكن الحالات المذكورة أعلاه ، يرجى إرسال لنا:

أ. لقطة شاشة لمعلومات الخطأ.

ب. تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلومات القرص (ارتباط Amazon إذا كانت متوفرة).

ج. ملف السجل

افتح مشغل VideoSolo Blu-ray ثم انقر فوق "Tools-Log Output-turn on" في القائمة العلوية ، ثم قم بتحميل القرص وانتظر بعض الوقت لإعادة إنتاج الخطأ. الآن ، سيتم جمع ملف السجل على سطح المكتب الخاص بك. ثم يمكنك النقر فوق "Tools-Log Output-turn". أخيرًا ، اخرج من البرنامج.

الآن ، يرجى ضغط المجلد بأكمله في حزمة وإرساله إلينا مرة أخرى.

س 2. لماذا يتعطل مشغل VideoSolo Blu-ray دائمًا عند تشغيل القرص؟

الرجاء تجربة ما يلي لحل هذه المشكلة:

ا. إعادة تثبيت VideoSolo هذه التطبيقات تقنية بلو راي لاعب.

ب. التحديث إلى أحدث إصدار من البرنامج.

ج. أغلق التطبيقات الأخرى عند التشغيل.

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر صفحة الدعم.

الاشتراك للحصول على الأخبار والمبيعات ومعلومات الحدث

Englishالعربية

حقوق الطبع والنشر © 2021 VideoSolo. كل الحقوق محفوظة.