يقدر VideoSolo كل عميل ويعمل بجد لتلبية متطلبات العملاء. نحن نقدم إصدارات تجريبية لجميع برامج VideoSolo ، بحيث يمكنك تنزيلها لتقييم البرنامج قبل شرائه.

إذا اكتشفت مشكلة في غضون 30 يومًا من الشراء ، يمكنك إبلاغ فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار 24 ساعة حتى نرد عليك. خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية ، يمكن أن تكون هذه الفترة أطول. إذا كان الفريق في إجازة أطول (أكثر من 3 أيام) ، فستتلقى ردًا آليًا لإبلاغك بذلك.

جرب الإصدار والترقية مجانًا


تمتلك جميع برامجنا نسخة تجريبية مجانية ، وبعضها مجاني تمامًا. هذا هو السبب في أننا نلتزم بالمبدأ الذي يركز على العميل ومن أجل تجنب التسبب في عدم رضا المستخدم وتجربة استرداد الأموال بعد الشراء. محاولة نسخة مجانية قبل الشراء يجب أن يلاحظ لجميع العملاء. بالنسبة لكل برنامج ، إذا كان هناك قيود على الإصدار التجريبي المجاني ، فقد قرأه العملاء بشكل أفضل قبل التنزيل.
علاوة على ذلك ، جميع برامج VideoSolo مجانية للترقية. لذا يمكنك شراء ترخيص واحد والاستمتاع بالبرنامج مدى الحياة. نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتحسين جودة البرنامج للعملاء باستمرار.

30 يوم استعادة الاموال


نعرض استردادًا على منتج VideoSolo في غضون 30 يومًا من الشراء. ستتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، فلن يتم رد أي أموال.

ظروف استرداد مقبولة


نحن نقدم استرداد أو تبادل المنتج في الحالات أدناه:

  • اشترت منتجًا خاطئًا من VideoSolo ، ثم اشتريت المنتج المناسب من VideoSolo خلال أيام 30.
  • شراء نفس المنتج مرتين أو شراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة ، في هذه الحالة ، سوف تقوم VideoSolo برد واحدة من المنتجات لك.
  • لم يستلم العميل رمز التسجيل ، وفشل فريق الدعم لدينا في الرد خلال ساعات 24 بعد الاستفسار منا.
  • يحتوي برنامج VideoSolo على مشكلات فنية خطيرة لا يستطيع فريق الدعم الفني التابع لنا تقديم حل لها خلال أيام 30.

ظروف رد الأموال غير المقبولة


نقترح بشدة على العملاء تنزيل الإصدار التجريبي أولاً. يطلب العملاء استرداد الأموال في الغالب بسبب افتقارهم إلى المعلومات عن المنتجات. في الحالات أدناه ، لن نقوم برد الأموال.

  • نظرًا لنقص المعرفة بوظيفة المنتجات ومتطلبات التوافق ، مثل رغبة العميل في إصدار Mac ولكنه اختار شراء إصدار Windows ، فلن نقبل طلب استرداد الأموال.
  • ببساطة غيّر رأيك أو لا تريده بعد الشراء.
  • لا يقوم بترقية برنامج VideoSolo عند توفر تحديث.
  • لم يتم العثور على مشكلات فنية في البرنامج.
  • طلب رد أموال للمشكلات الفنية ، ولكن لم يطلب أي مساعدة من فريق الدعم لدينا مع أي وصف تفصيلي للمشكلة.
  • سنحاول إصلاح المشكلة في غضون 30 يومًا منذ تقريرك. ولكن هذا يتطلب بعض التعاون منك. إذا لم يتم اتباع الخطوات التي طلبها فريق الدعم ولم يتم توفير معلومات إضافية مطلوبة ، فلن يكون المستخدم مؤهلاً لاسترداد الأموال.
  • الطلب عبر 30 يومًا.
  • فشل استلام رمز التسجيل الخاص بالمنتج ، ولكن لم تجرب "استرداد رمز التسجيل" ولم تطلب المساعدة من فريق الدعم لدينا.

كيفية طلب استرداد الأموال؟


يرجى إرسال طلب استرداد الأموال الخاص بك للاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].

  • ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.
  • بمجرد إصدار رد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الاشتراك للحصول على الأخبار والمبيعات ومعلومات الحدث

Englishالعربية

حقوق الطبع والنشر © 2020 VideoSolo. كل الحقوق محفوظة.