• Oneرمز التسجيل
  • Threeمشكلة تقنية

رمز التسجيل

س 1. ماذا أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح عند تسجيل البرنامج؟

تأكد أولاً من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته.

تأكد من أنك أدخلت كل حرف من رمز التسجيل الخاص بك بشكل صحيح ، ولا يُسمح بأي مساحة. لا تترك أي مساحة قبل رمز التسجيل وعنوان البريد الإلكتروني في مربع التسجيل.

لا تخلط بين إصدار المنتج. هناك إصدارات مختلفة من Windows و Mac بشكل منفصل وهي مختلفة تمامًا.

س 2. هل يمكنني استخدام البرنامج على كمبيوتر آخر إذا اشتريت ترخيصًا واحدًا؟

رقم واحد هو رمز الترخيص لجهاز كمبيوتر واحد فقط. إذا كنت ترغب في الحصول على تراخيص إضافية لأكثر من جهاز كمبيوتر ، فاتصل بنا. سنقدم لك خصمًا متعدد التراخيص.

س 3. ماذا أفعل في حالة فقدان رمز الترخيص أو نسيانه؟

إذا نسيت رمز التسجيل الخاص بك أو فقدته ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استرداد الترخيص لاستعادة رمز الترخيص الخاص بك.

س 4. هل يمكنني نقل رمز التسجيل الخاص بي إلى كمبيوتر آخر؟

إذا كنت ترغب في نقل رمز التسجيل الخاص بك إلى كمبيوتر آخر ، يمكننا إعادة تعيين رمز التسجيل لك ، ثم يمكنك تسجيل البرنامج على كمبيوتر آخر مرة أخرى. يرجى إرسال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة إلى فريق الدعم.

ستعمل هذه العملية فقط مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم نفس نظام التشغيل (إما جهازي كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهازي Mac). إذا كنت تريد استخدام نفس البرنامج على جهاز كمبيوتر بنظام تشغيل مختلف ، فستحتاج إلى شراء مفتاح تسجيل ثان لنظام التشغيل الآخر.

س 5. يعرض البرنامج رمز الخطأ 4104: "تم استخدام رمز التسجيل مبكرًا". كيف تصلحها؟

عادةً ، سيظهر خطأ 4104:

1. إذا قمت بتغيير أو إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. إذا كنت تستخدم ترخيصًا واحدًا على أكثر من جهاز كمبيوتر واحد.

3. عند ترقية البرنامج.

4. عند تشغيل البرنامج بعد فترة طويلة دون استخدام البرنامج.

...

عندما تستوفي رمز الخطأ 4104 ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم لإعادة تعيين رمز الترخيص. يرجى تذكر تقديم رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالفاتورة.

مشكلة تقنية

س 1. لقد سجلت اجتماع Zoom ولكن عندما أقوم بتشغيل التسجيل ، فإنه يحتوي فقط على الفيديو بدون أي صوت ، فماذا حدث؟

بسبب مشكلة التوافق ، لا يمكن لبعض المستخدمين تسجيل اجتماع Zoom مع الصوت. إليك حل لتسجيل اجتماع Zoom ، يمكنك محاولة القيام بما يلي:

الخطوة 1. إعدادات إخراج الصوت في Zoom

في الجزء السفلي الأيسر من واجهة Zoom ، ابحث عن "إعدادات إخراج الصوت". الآن ، قم بتعديل الإعدادات كما يلي: [حدد ميكروفون - مثل النظام] ، [حدد مكبر الصوت - مثل النظام].

Set Sound Output on Zoom

(في نظام Windows)

Set Sound Output on Zoom

(على نظام Mac)

الخطوة 2. تغيير إعدادات إخراج / إدخال الصوت في النظام

في نظام التشغيل Windows: افتح إعدادات النظام في شريط "ابدأ"> انتقل إلى علامة التبويب "الصوت". من قسم "الإخراج" ، اختر الجهاز الذي تريده لمكبر الصوت / سماعة الرأس. من قسم "الإدخال" ، اختر الجهاز الذي تريده للميكروفون.

System Sound Settings

على نظام Mac: افتح "تفضيلات النظام" على جهاز Mac الخاص بك. ثم انتقل إلى "الصوت". من قسم "الإخراج" ، اختر الجهاز الذي تريده لمكبر الصوت / سماعة الرأس. من قسم "الإدخال" ، اختر الجهاز الذي تريده للميكروفون.

System Sound Settings

إشعار: يحتاج macOS 10.14 إلى تخويل الميكروفون. ويحتاج macOS 10.15 إلى تخويل سطح المكتب والميكروفون. بالإضافة إلى ذلك ، لتسجيل صوت النظام على Mac ، يتطلب البرنامج برنامج تشغيل صوتي. أثناء التسجيل ، سيتحول جهاز الإخراج الخاص بـ Mac تلقائيًا إلى برنامج تشغيل الصوت الخارجي ، ولا يمكن تحويله إلى أجهزة أخرى.

الخطوة 3. ابدأ التسجيل

قبل أن نبدأ التسجيل ، يرجى تذكر فتح اجتماع Zoom لمعرفة ما إذا كان الميكروفون يحتوي على الصوت.

يمكنك الآن فتح VideoSolo Screen Recorder والبدء في التسجيل.


إذا وجدت أن اجتماع التكبير المسجل لا يزال لا يحتوي على الصوت ، فيمكنك إرسال ملف السجل من نافذة الملاحظات في البرنامج. سنقوم بالإبلاغ عن هذه المشكلة إلى الفريق الفني.

Feedback
س 2. ملف الفيديو المسجل أسود فما المشكلة؟

أولاً ، تأكد من أن المحتوى الذي تقوم بتسجيله غير محمي. تحتوي بعض مقاطع الفيديو على حماية مدمجة لمنع الأشخاص من تسجيل الشاشة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المحتوى الذي تريد تسجيله محميًا ، فيرجى إخبارنا بما تقوم بتسجيله عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا.

إذا كان المحتوى الذي تريد تسجيله لا يتمتع بالحماية ، فيرجى إرسال ملف الفيديو إلينا وإرسال ملف السجل من نافذة "التعليقات" في البرنامج. سنقوم بالإبلاغ عن هذه المشكلة إلى الفريق الفني.

Feedback
س 3. حجم ملف الفيديو / الصوت المسجل كبير جدًا. هل من الممكن تصغير حجم الملف؟

العناصر التي يمكن أن تؤثر على حجم ملف الفيديو / الصوت بما في ذلك الدقة ومدة الفيديو ومعدل الإطار ومعدل البت ومعدل العينة والترميز / التنسيق وما إلى ذلك. يمكنك ضبط إعدادات الإخراج في المخطط أدناه:

شكلالترميزإختيارمعدل الاطار
Windowsفيديو MP4H.264مرتفع24fps
الصوتMP3/مرتفع/
ماكفيديو MP4H.264مرتفع24fps
الصوتMP3/مرتفع/

نصيحة: إذا كنت لا تزال تعتقد أن حجم الملف كبير جدًا ، فيمكنك الحصول على مساعدة من ضاغط الفيديو لتقليل حجم ملف الفيديو.

س 4. البرنامج تعطل فماذا افعل؟

يمكنك محاولة تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للكمبيوتر أو إعادة تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تثبيت البرنامج. إذا كانت لا تزال لا تعمل ، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال تذكرة على صفحة الدعم مع لقطة الشاشة المرفقة. بالإضافة إلى ذلك ، يرجى تقديم ملف السجل من نافذة "الملاحظات" في البرنامج.

Feedback

الاشتراك للحصول على الأخبار والمبيعات ومعلومات الحدث

Englishالعربية

حقوق الطبع والنشر © 2021 VideoSolo. كل الحقوق محفوظة.