اطلب عبر الإنترنت


Q1.

متى سأحصل على رمز الترخيص بعد شراء المنتج؟

A1.

لشراء منتج ، عليك الذهاب إلى صفحة المتجر واختيار المنتج الذي تريده. حدد "اشترِ الآن"> "إضافة إلى سلة التسوق" وأنهى الخطوات المطلوبة. ستتلقى بعد ذلك رسالة إلكترونية تحتوي على رمز التسجيل المتضمن بمجرد شرائك بنجاح.

Q2.

هل هو آمن للشراء من موقع الويب الخاص بك؟

A2.

نعم فعلا. يتم تشفير جميع البيانات المرسلة من المتصفح إلى الخوادم الخاصة بك. ويتم إجراء جميع عمليات النقل باستخدام اتصال SSL بحيث تكون معلوماتك المقدمة للأمر آمنة ومحمية.

Q3.

أشتري المنتج الخطأ عن طريق الخطأ. هل يمكنني استبدالها بالحق؟

A3.

نعم تستطيع. أولاً ، تحتاج إلى إزالة تثبيت المنتج الخطأ وإرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات الطلب الكاملة والمنتج المناسب الذي ترغب في شرائه. ثم سنقوم بتبادل الشيء المناسب لك. إذا كان الرقم الصحيح أرخص من الخطأ ، فلن نقوم برد فرق السعر. ولكن إذا كان السعر الصحيح أكثر تكلفة ، فأنت بحاجة إلى دفع الفرق في السعر.

Q4.

كيف يمكن التأكد من معالجة طلبي بنجاح أم لا؟

A4.

بعد الانتهاء من الدفع ، سيتم إرسال جميع المعلومات التفصيلية عن المنتج ، بما في ذلك معرّف الطلب وعنوان البريد الإلكتروني ورمز التسجيل من قِبل منصة الدفع قريبًا. يرجى التحقق من كل من البريد الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا تم وضع علامة على البريد الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا كرسائل غير مرغوب فيها.

الفواتير والدفع


Q1.

ما هي أنواع الدفع يمكنني استخدام؟

A1.

هناك العديد من خيارات الدفع لتختار مثل بطاقات الائتمان ، وبطاقات السحب الآلي ، والباي بال ، والتحويل البنكي ، والشيكات ، والخصم المباشر ، والحوالات المالية ، والتحويلات البرقية عبر الإنترنت من خلال iDEAL ، giropay ، و IPS.

Q2.

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

A2.

نوفر ضمانًا لاستعادة الأموال خلال فترة 30-day لجميع المنتجات كاملة المواصفات إذا صادفتك المواقف التالية: لا يمكن للبرنامج العمل بشكل صحيح أو وجود أخطاء أو أخطاء غير قابلة للإصلاح ، ولا يوجد حل مؤقت يعرض على إزعاجك.

رمز الترخيص


Q1.

لم أتلق رمز الترخيص بعد الشراء. لماذا ا؟

A1.

إذا كنت قد طلبت بنجاح ولكن لم تتلق البريد الإلكتروني للتسجيل بعد ساعات 12 ، فيرجى الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني محمي] للحصول على مزيد من المساعدة وإخبارنا برقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني للتسجيل.

Q2.

ماذا تفعل إذا كان رمز رمز التسجيل غير صالح؟

A2.
  • تأكد أولاً من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته.
  • تأكد من إدخال كل حرف من رموز التسجيل بشكل صحيح ، ولا يُسمح بأي مساحة. لا تترك أي مساحة قبل رمز التسجيل وعنوان البريد الإلكتروني في مربع التسجيل.
  • لا تخلط نسخة المنتج. هناك إصدار Windows و Mac منفصل بشكل مختلف.
Q3.

هل يمكنني استخدام البرنامج على جهاز كمبيوتر آخر إذا قمت بشراء ترخيص واحد؟

A3.

رقم واحد رمز الترخيص لجهاز كمبيوتر واحد فقط. إذا كنت ترغب في الحصول على تراخيص إضافية لأكثر من جهاز كمبيوتر ، فاتصل بنا. سنقدم لك خصمًا متعدد الرخص.

Q4.

ماذا أفعل إذا تم فقدان رمز الترخيص أو نسيانه؟

A4.

إذا نسيت أو فقدت رمز التسجيل ، فلا داعي للقلق ، فما عليك سوى الانتقال إلى صفحة استرداد الترخيص لاستعادة رمز رخصتك.

حمل التحديث


Q1.

كيف يمكنني ترقية البرنامج إلى أحدث إصدار؟

A1.

يمكنك الانتقال إلى الموقع الرسمي لتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. أو يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا وسوف تتلقى ترقيات أو تنشط أو خصومات المعلومات عبر البريد الإلكتروني.

Q2.

لا أستطيع تحميل البرنامج من موقع الويب الخاص بك. كيف تصلحها؟

A2.
  • تأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح.
  • حاول تنزيل البرنامج باستخدام متصفح آخر.
  • تأكد من أنك لم تقم بحظر النوافذ المنبثقة من المستعرض الخاص بك. أو أزل رابط موقع الويب هذا من قائمة استثناء مانع النوافذ المنبثقة.
  • قم بتعطيل برنامج الأمان الخاص بك مؤقتًا حتى تنتهي من التنزيل.
  • يمكن أن يكون هناك خطأ ما في الخادم الخاص بنا. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو Facebook أو Twitter.

الاشتراك للحصول على الأخبار والمبيعات ومعلومات الحدث

EnglishEnglish

حقوق الطبع والنشر © 2019 VideoSolo. كل الحقوق محفوظة.