VideoSolo schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Wir bieten Testversionen für alle VideoSolo-Software an, sodass Sie das Programm herunterladen können, um es vor dem Kauf zu evaluieren.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Problem feststellen, können Sie es unserem Support-Team per E-Mail melden. Bitte erlauben Sie uns 24 Stunden, um Ihnen zu antworten. An Wochenenden und Nationalfeiertagen kann dieser Zeitraum länger sein. Wenn sich das Team in einem längeren Urlaub befindet (3+ Tage), erhalten Sie eine automatische Antwort, die Sie darüber informiert.

Kostenlose Version und Upgrade


Alle unsere Programme verfügen über eine kostenlose Testversion, einige sogar völlig kostenlos. Dies ist aus dem Grund, dass wir uns an das kundenorientierte Prinzip halten und um zu vermeiden, dass nach dem Kauf unzufriedene Benutzererfahrungen und Erstattungsprobleme auftreten. Testen Sie die kostenlose Version, bevor der Kauf für alle Kunden sichtbar ist. Wenn es für jedes Programm Einschränkungen für die kostenlose Testversion gibt, sollten die Kunden es vor dem Download besser lesen.
Außerdem können alle VideoSolo-Programme kostenlos aktualisiert werden. So können Sie eine Lizenz kaufen und das Programm für die gesamte Lebensdauer genießen. Wir sind stets bemüht, die Programmqualität für die Kunden ständig zu verbessern.

30 Tage Geld-zurück


Wir bieten eine Erstattung für ein VideoSolo-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Erstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den nachstehenden Umständen genehmigt. Wenn ein Kauf die angegebene Geld-zurück-Garantiezeit überschreitet, wird keine Rückerstattung gewährt.

Akzeptable Rückerstattungsbedingungen


Wir bieten Rückerstattung oder tauschen das Produkt in den folgenden Fällen:

  • Ein falsches Produkt von VideoSolo gekauft und dann innerhalb von 30 Tagen das richtige Produkt von VideoSolo erworben.
  • Wenn Sie dasselbe Produkt zweimal kaufen oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen erwerben, wird VideoSolo Ihnen in dieser Situation ein Produkt zurückerstatten.
  • Der Kunde hat den Registrierungscode nicht erhalten, und unser Support-Team hat innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage keine Antwort zurückgesandt.
  • Die VideoSolo-Software hat schwerwiegende technische Probleme, die unser technischer Support-Team innerhalb von 30-Tagen nicht lösen kann.

Inakzeptable Rückerstattungsbedingungen


Wir empfehlen dringend, dass Kunden die Testversion zuerst herunterladen. Kunden fordern eine Rückerstattung vor allem wegen fehlender Informationen über die Produkte. In den folgenden Situationen wird keine Rückerstattung geleistet.

  • Aufgrund des Mangels an Kenntnissen über die Funktions- und Kompatibilitätsanforderungen der Produkte, z. B. wenn der Kunde die Mac-Version wünscht, sich jedoch für die Windows-Version entscheidet, akzeptieren wir keine Erstattungsanforderungen.
  • Ändere einfach deine Meinung oder will es nach dem Kauf nicht.
  • Aktualisiert die VideoSolo-Software nicht, wenn ein Update verfügbar ist.
  • Es wurden keine technischen Probleme in der Software gefunden.
  • Forderte eine Rückerstattung für technische Probleme an, bat jedoch nie um Unterstützung von unserem Support-Team mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
  • Wir werden versuchen, das Problem innerhalb von 30 Tagen seit Ihrem Bericht zu beheben. Dies erfordert jedoch eine gewisse Zusammenarbeit von Ihnen. Wenn die vom Support-Team angeforderten Schritte nicht befolgt werden und keine zusätzlichen Informationen angefordert werden, hat der Benutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung.
  • Bestellung über 30 Tage.
  • Der Registrierungscode für das Produkt konnte nicht empfangen werden, der Registrierungscode wurde jedoch nicht ausprobiert und der Support wurde nicht um Unterstützung gebeten.

Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?


Bitte senden Sie Ihre Erstattungsanfrage an uns per E-Mail: [Email protected].

  • Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
  • Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.

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