Esta Política de privacidad de VideoSolo se ha actualizado en mayo 25, 2018, para reflejar los cambios en el Reglamento general europeo de protección de datos (GDPR). Se aplica al Software, al sitio web (www.videosolo.com) y a otras interacciones (por ejemplo, consultas de servicio al cliente) que pueda tener con la Compañía.

Al acceder a todos los servicios de VideoSolo, usted acepta cumplir plenamente y estar sujeto a la siguiente política cada vez. Por lo tanto, por favor revise los siguientes términos cuidadosamente.

Q1.

Acerca de esta Política de Privacidad


A1.

VideoSolo se compromete a proteger su privacidad. Y creamos esta Política para explicar nuestras prácticas de privacidad para que usted entienda qué información sobre usted se recopila, cómo se utiliza y cómo se protege.

Cualquier referencia en esta Política a "VideoSolo", "nosotros", "nuestro", "nosotros", etc. se interpretará como una referencia a nosotros. Un "visitante" es alguien que simplemente otorga nuestro sitio web. Un "miembro" es alguien que ha registrado nuestro software. El término "usuario" y "usted / su" es un identificador colectivo que se refiere a un visitante, miembro o alguien que ha descargado nuestro software.

También puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación si tiene algún comentario sobre nuestra Política de privacidad.

Q2.

¿Qué información se recopila?


A2.

Podemos solicitarle que proporcione información personal cuando:

  • Visite el sitio web de VideoSolo
  • Descargue una versión de prueba o actualización de software;
  • Registre nuestros productos;
  • Suscríbase a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
  • Participar en una promoción de marketing / ventas o una encuesta en línea;
  • Póngase en contacto con nosotros, incluso para ventas o soporte técnico.


#1. Información personal

Es posible que le solicitemos que nos brinde cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

  • Correo electrónico
  • Primer nombre y apellido
  • Número telefónico
  • Informaciones de pedido
  • Información sobre el pago
  • Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad
  • Cookies y datos de uso


#2. Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y se utiliza a nuestros Servicios ("Datos de uso"). Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, información exclusiva. Identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico.


#3. Seguimiento y datos de cookies

Utilizamos cookies para rastrear la actividad en nuestro sitio web y retener cierta información.

Las cookies son archivos con poca cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también se utilizan balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión: Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro servicio.
  • Cookies de preferencia: utilizamos cookies de preferencia para recordar sus preferencias y varias configuraciones.
  • Cookies de seguridad: Utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad.
Q3.

¿Cómo recogemos la información?


A3.

Existen diferentes formas en que VideoSolo recibe y recopila su información personal, incluyendo:

  • Comunicaciones entre nosotros
  • Atención al Cliente
  • Campañas de correo electrónico / correo directo
  • Registro de Productos
  • Compras
  • Encuestas
Q4.

¿Para qué lo usamos?


A4.

VideoSolo puede utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Registro del producto: la información que proporcione al registrarse se utilizará para mantener un registro de su producto para ayudarnos a brindarle asistencia. VideoSolo también utiliza esta información para informarle sobre actualizaciones de productos, nuevos productos, promociones u otra información que pueda ser de su interés.
  • Boletines informativos: podemos usar su información personal para enviarle boletines informativos para proporcionarle artículos e información que creemos puede ser de su interés.
  • Análisis interno: podemos utilizar la información que nos proporcione para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos, para evaluar y perfilar a los clientes sobre sus preferencias y tendencias de compra que podemos usar para fines de marketing y con respecto a las operaciones y el desarrollo.
Q5.

¿Cómo protegemos su información personal?


A5.

Utilizamos precauciones razonables para proteger su información personal y almacenarla de forma segura. La información confidencial que se nos transmite en línea está encriptada y se nos transmite de manera segura. Además, el acceso a la información de todos nuestros clientes, no solo a la información confidencial mencionada anteriormente, está restringido. Solo los empleados autorizados que necesitan la información para realizar un trabajo específico tienen acceso a la información de identificación personal. Finalmente, los servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.

Q6.

Analítica de terceros


A6.

También podemos utilizar herramientas y tecnologías de análisis de terceros para rastrear y analizar datos de nuestros Servicios de Lucid. Estas herramientas utilizan cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan los Sitios, las páginas que visitan y los otros sitios que utilizaron antes de ingresar a los Sitios. Utilizamos los datos recopilados por dichas herramientas de análisis de terceros solo para ayudarnos a administrar y mejorar la calidad de los Servicios de Lucid y para analizar el uso de los Sitios y las Aplicaciones. Estos terceros no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestro negocio. Estos servicios recopilan la dirección IP asignada a un usuario en la fecha en que el usuario visita los Sitios, en lugar del nombre de un usuario u otra información de identificación personal. Estas cookies no pueden ser utilizadas por nadie en el proveedor externo que no sea para proporcionar estos servicios como se describe.

Q7.

Enlaces a otros sitios


A7.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios. VideoSolo no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos otros sitios. Alentamos a nuestros usuarios a tener en cuenta cuándo abandonan nuestro sitio y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web al que podemos vincular y que pueden recopilar información de identificación personal.

Q8.

Privacidad de los niños


A8.

Nuestro Servicio no se dirige a personas menores de 13 ("Niños").

No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de XnUMX. Si usted es un padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado datos personales, contáctenos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Q9.

Tus derechos


A9.

VideoSolo utiliza, procesa y almacena información, según sea necesario para realizar nuestro contrato con usted, y en función de nuestros intereses legítimos para proporcionar los Productos y Servicios. Confiamos en su consentimiento para procesar información para enviar correos electrónicos promocionales y colocar cookies en sus dispositivos. En algunos casos, VideoSolo puede procesar datos personales de conformidad con la obligación legal o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE) tienen ciertos derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho de acceso, corrección o eliminación de la información que procesamos a través del uso que usted hace de los Sitios y / o Productos. Si eres un usuario del EEE, puedes:

  • Haga que su información sea corregida o eliminada. Puede solicitarnos que corrijamos la información que considera imprecisa o eliminar por completo toda la información que tenemos sobre usted al enviarnos un correo electrónico:[email protected] .
  • Acceda a su informe de datos personales enviando una solicitud a [email protected] . Este informe incluirá la información que tenemos sobre usted, que le proporcionamos en un formato estructurado, de uso común y portátil.
  • Objetarnos procesando sus datos personales. Es su derecho presentar una objeción al procesamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a: [email protected] Si cree que se aplica el "motivo relacionado con su situación particular". Los únicos motivos por los que podremos rechazar su solicitud es si podemos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento, que anulan sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.
  • Puede solicitarnos que dejemos de usar su información, incluso cuando usamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos de marketing. Solo enviamos comunicaciones de marketing a los usuarios ubicados en el EEE con su consentimiento previo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos de VideoSolo y cambiando sus preferencias de contacto. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo mensajes transaccionales relacionados con nuestros Productos, incluso si cancela su suscripción a los correos electrónicos de marketing.
  • Quejarse ante un regulador. Si reside en el EEE y cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.
Q10.

Actualizaciones a la Política de Privacidad


A10.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en 25 May 2018 según lo requerido por las leyes GDPR.

Ocasionalmente actualizaremos esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios y los comentarios de los clientes. Si hay actualizaciones sustanciales de esta política o de cómo VideoSolo utilizará su información personal, le notificaremos publicando un aviso de dicha actualización en el enlace de la política de privacidad antes de implementar el cambio. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para estar informado de cómo VideoSolo protege su información.

Q11.

Contáctenos


A11.

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionados con esta Política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a [email protected] .

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