VideoSolo valora a cada cliente y trabaja arduamente para cumplir con los requisitos de los clientes. Proporcionamos versiones de prueba para todo el software de VideoSolo, para que pueda descargarlo y asegurarse de que el software sea compatible con sus dispositivos. Si por alguna razón, el software que recibió no cumple con sus expectativas, puede leer nuestra política de reembolso a continuación para ver si está calificado para solicitar un reembolso dentro de los días 30.

Versión de prueba gratuita y actualización


Todos nuestros programas poseen una versión de prueba gratuita, y algunos de ellos incluso totalmente gratis. Esto se debe a la razón por la que nos adherimos al principio centrado en el cliente y para evitar causar una experiencia de usuario insatisfecha y reembolsar problemas después de la compra. Pruebe la versión gratuita antes de la compra para todos los clientes. Para cada programa, si existe una limitación para la versión de prueba gratuita, es mejor que los clientes la lean antes de la descarga.
Además, todos los programas de VideoSolo son gratuitos para actualizar. Así que puedes comprar una licencia y disfrutar del programa de por vida. Siempre hacemos todo lo posible para mejorar constantemente la calidad del programa para los clientes.

30 días de devolución de dinero


Ofrecemos un reembolso por un producto de VideoSolo dentro de 30 días de su compra. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias a continuación. Si una compra excede el período especificado de garantía de devolución de dinero del producto, no se otorgará ningún reembolso.

Circunstancias de reembolso aceptables


Ofrecemos reembolso o cambio del producto en los casos a continuación:

  • Adquirió un producto incorrecto de VideoSolo y luego compró el producto correcto de VideoSolo dentro de los días 30.
  • La compra del mismo producto dos veces o la compra de dos productos con funciones similares, en esta situación, VideoSolo le reembolsará uno de los productos.
  • El cliente no recibió el código de registro y nuestro equipo de soporte no pudo responderle dentro de las horas de 24 después de consultarnos.
  • El software VideoSolo tiene problemas técnicos graves que nuestro equipo de soporte técnico no puede proporcionar una solución en los días de 30.

Circunstancias de reembolso inaceptables


Recomendamos encarecidamente a los clientes que descarguen primero la versión de prueba. Los clientes solicitan un reembolso principalmente debido a la falta de información de los productos. En las siguientes situaciones, no reembolsaremos.

  • Debido a la falta de conocimiento sobre la función de los productos y los requisitos de compatibilidad, como el cliente desea la versión de Mac pero elige comprar la versión de Windows, no aceptaremos la solicitud de reembolso.
  • Simplemente cambia de opinión o no lo quieras después de comprarlo.
  • No actualiza el software VideoSolo cuando hay una actualización disponible.
  • No se han encontrado problemas técnicos en el software.
  • Solicitó un reembolso por problemas técnicos, pero nunca solicitó ayuda de nuestro equipo de soporte con una descripción detallada del problema.
  • No se pudo recibir el código de registro del producto, pero no probamos nuestra "Recuperación del código de registro" ni pedimos ayuda a nuestro equipo de soporte.
  • Pedido en días 30.
  • Recuperó el código de licencia en otros dispositivos y falló.

¿Cómo solicitar un reembolso?


Por favor envíe su solicitud de reembolso para contactarnos por correo electrónico: [email protected] .

  • El reembolso se procesará dentro de los días hábiles 3-5.
  • Una vez que se emita un reembolso, la licencia correspondiente se desactivará. Desinstale el software y quítelo de su computadora.

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