VideoSolo valorise chaque client et s'efforce de répondre à ses exigences. Nous fournissons des versions d'évaluation de tous les logiciels VideoSolo afin que vous puissiez les télécharger pour vous assurer que le logiciel est compatible avec vos appareils. Si, pour une raison quelconque, le logiciel que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour savoir si vous êtes qualifié pour demander un remboursement dans les 30 jours.

Version d'essai gratuite et mise à niveau


Tous nos programmes possèdent une version d'essai gratuite, et même totalement gratuite pour certains. C'est pour cette raison que nous adhérons au principe centré sur le client et afin de ne pas causer une expérience utilisateur insatisfaite et des problèmes de remboursement après l'achat. Essayez la version gratuite avant l'achat devrait être remarqué pour tous les clients. Pour chaque programme, s'il existe une limitation pour la version d'évaluation gratuite, il est préférable que les clients le lisent avant le téléchargement.
De plus, tous les programmes VideoSolo sont gratuits. Vous pouvez donc acheter une licence et profiter du programme toute votre vie. Nous faisons toujours de notre mieux pour améliorer constamment la qualité du programme pour les clients.

30 Days Money Back


Nous offrons un remboursement sur un produit VideoSolo dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements ne seront approuvés dans le cadre de cette garantie que dans les circonstances ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Circonstances de remboursement acceptables


Nous offrons le remboursement ou l'échange du produit dans les cas ci-dessous:

  • A acheté un mauvais produit auprès de VideoSolo, puis au bon produit auprès de VideoSolo dans les jours 30.
  • Achat du même produit à deux reprises ou achat de deux produits dotés de fonctions similaires, VideoSolo vous remboursera l’un des produits.
  • Le client n'a pas reçu le code d'enregistrement et notre équipe de support n'a pas répondu dans les heures qui ont suivi 24 après nous avoir informés.
  • Le logiciel VideoSolo pose de graves problèmes techniques pour lesquels notre équipe de support technique ne peut fournir de solution dans les jours 30.

Circonstances de remboursement inacceptables


Nous suggérons fortement aux clients de télécharger la version d'évaluation en premier. Les clients demandent un remboursement principalement en raison de leur manque d'informations sur les produits. Dans les situations ci-dessous, nous ne rembourserons pas.

  • En raison d'un manque de connaissances sur le fonctionnement des produits et les exigences de compatibilité, par exemple, le client souhaite la version Mac mais choisit d'acheter la version Windows, nous n'accepterons pas de demande de remboursement.
  • Changez simplement d'esprit ou ne le voulez pas après l'achat.
  • Ne met pas à niveau le logiciel VideoSolo lorsqu'une mise à jour est disponible.
  • Aucun problème technique trouvé dans le logiciel.
  • Nous avons demandé un remboursement pour des problèmes techniques, mais nous n’avons jamais demandé l’aide de notre équipe de support avec une description détaillée du problème.
  • Échec de la réception du code d'enregistrement du produit, mais n'a pas essayé notre "Récupération du code d'enregistrement" ni demandé l'aide de notre équipe d'assistance.
  • Commandez sur 30 jours.
  • Récupéré le code de licence sur d'autres appareils et échoué.

Comment demander un remboursement?


S'il vous plaît envoyez votre demande de remboursement pour nous contacter par email: support@videosolo.com.

  • Le remboursement sera traité dans les jours ouvrables 3-5.
  • Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.

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