FAQ

Q1.Quelle est la configuration système requise pour exécuter VideoSolo Video Converter Ultimate?

Systèmes d'exploitation supportés: Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP (SP2 ou version ultérieure), Mac OS X 10.5 ou version ultérieure (Mac OS Sierra)

Processeur: 1GHz Intel / AMD CPU ou supérieur

RAM: 1G RAM ou plus

Q2.Quelle est la différence entre la version d'évaluation et la version enregistrée du programme?

La version d'évaluation et la version enregistrée sont le même produit et ont la même fonction, à l'exception de la limitation ci-dessous:

une. Pour les fichiers vidéo ou audio dépassant les minutes 5, vous ne pouvez en convertir que les minutes 5.

b. Pour les fichiers vidéo ou audio inférieurs à 5, vous ne pouvez en convertir que la moitié.

c. Vous ne pouviez pas activer Intel App Acceleration.

Pour les inscrits, toutes les limitations seront supprimées.

Q3.J'ai acheté le logiciel et j'ai reçu le code par courrier électronique. Mais comment l'enregistrer?

Trouvez l'icône "clé" dans le coin supérieur droit. Dans les fenêtres contextuelles, entrez votre adresse électronique et votre code d'enregistrement pour enregistrer le programme.

Q4.J'ai acheté le logiciel mais je n'ai pas reçu le code par email?

En règle générale, vous recevrez le code d'enregistrement par courrier électronique dans l'heure qui suivra la commande. Si vous ne l'avez pas reçu à temps ou si vous l'avez perdu, veuillez contacter [EMAIL PROTECTED] (Veuillez fournir le numéro de commande). Nous vous enverrons le code d'enregistrement instantanément.

Q5.On me dit que le code d'enregistrement est invalide et on m'a donné le code d'erreur 4104. Comment résoudre ce problème?

Si vous modifiez ou réinstallez votre ordinateur, il y aura l'erreur 4104. Si vous utilisez une licence plusieurs ordinateurs, il y aura également une erreur 4104.

• Si vous recevez le message Erreur 4104 après la réinstallation du système d'exploitation de votre ordinateur, nous pouvons réinitialiser le code pour le faire fonctionner.

• Si vous souhaitez utiliser le programme sur un nouvel ordinateur, nous pouvons réinitialiser le code pour vous. Mais après la réinitialisation, le code sera invalide sur l'ancien ordinateur.

• Si vous souhaitez utiliser le programme sur deux ordinateurs, vous devez acheter une licence supplémentaire. Et dans cette situation, nous pouvons vous fournir le rabais pour la deuxième licence.

Donc, si vous avez besoin de réinitialiser votre code, contactez-nous: [EMAIL PROTECTED].

Q6.Pourquoi le programme ne parvient-il pas à charger les fichiers?

Cela peut être dû à diverses raisons. Pour aider à résoudre ce problème, veuillez confirmer les informations suivantes:

• Assurez-vous que le format de fichier est pris en charge.

• Assurez-vous que le fichier n'est pas protégé par DRM, tel que des vidéos iTunes.

• Assurez-vous que le fichier n'est pas endommagé.

• Essayez de glisser-déposer la vidéo dans le programme et voyez si le programme peut la charger avec succès.

Si tout cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à [EMAIL PROTECTED] avec une copie des fichiers dont le chargement a échoué.

Q7.Comment accélérer la conversion vidéo / audio?

De nombreux facteurs peuvent influer sur la vitesse de conversion:

• La longueur et la taille du fichier source.

• Paramètres pour les fichiers de sortie, tels que la résolution et le débit vidéo.

• La configuration d'un ordinateur.

Voici quelques conseils qui peuvent aider à accélérer la conversion:

1. Ouvrez le programme et allez dans la fenêtre "Préférences". Activez ensuite l’accélération NVIDIA GPU, activez l’accélération Intel App et activez l’accélération AMD APP.

2. N'exécutez pas d'autres programmes sur l'ordinateur lors de la conversion.

3. Plus le paramètre de résolution, la fréquence d'images de la vidéo source est élevé, plus la conversion est longue. Si vous souhaitez accélérer la conversion, vous pouvez choisir ou personnaliser les paramètres Minimum de Résolution et Débit binaire, mais la qualité de votre vidéo peut en être affectée.

Q8.Puis-je ajouter un fichier de sous-titres .srt dans la vidéo de sortie pour acheter votre programme?

Oui, vous pouvez. Récemment, VideoSolo Video Converter Ultimate a été mis à jour pour prendre en charge les pistes audio externes / multi-audio et ajouter des sous-titres externes pour éditer la vidéo de manière fonctionnelle. Cliquez simplement sur l'icône "+" comme indiqué ci-dessous pour charger les sous-titres souhaités à partir de votre ordinateur.

Q9.Quel format de sortie est le meilleur pour obtenir une taille plus petite avec une meilleure qualité?

De manière générale, nous recommandons MP4 car il s’agit du format le plus répandu et qu’il peut être lu sur presque tous les supports. La taille et la qualité est équilibrée.

Q10.J'ai une longue vidéo; J'aimerais connaître ses propriétés de détail. Ce programme peut-il m'aider?

Sûr. La longueur originale de la vidéo serait directement affichée dans la liste des fichiers. Mais si vous souhaitez en savoir plus sur les détails de la vidéo, vous devez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier dans la liste, puis cliquer sur le bouton "Propriétés". Maintenant, les propriétés du fichier sélectionné seront affichées pour vous. Vous pouvez également exporter les informations sur les propriétés.

Q11.Est-il possible de sauvegarder le profil (format) avec les paramètres modifiés en tant que nouveau pour une utilisation ultérieure?

Oui, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Enregistrer sous". Dans les fenêtres "Profile Settings", vous pouvez régler les paramètres vidéo et audio. Une fois les modifications terminées, cliquez sur ce bouton et terminez les autres travaux en suivant les instructions. Une fois le profil créé, vous pouvez le supprimer ou le renommer à votre guise.

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