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VideoSolo valorizza ogni cliente e lavora duramente per soddisfare i requisiti dei clienti. Forniamo versioni di prova per tutto il software VideoSolo, quindi puoi scaricarlo per valutare il programma prima di acquistarlo.

Se riscontri un problema entro 30 giorni dall'acquisto, puoi segnalarlo al nostro team di supporto via e-mail. Si prega di consentire 24 ore per noi di rispondere a voi. Durante i fine settimana e le festività nazionali, questo periodo può essere più lungo. Nel caso in cui il team abbia una vacanza più lunga (3+ giorni), riceverai una risposta automatica che ti informerà di ciò.

Versione di prova gratuita e aggiornamento


Tutti i nostri programmi sono in possesso di una versione di prova gratuita e alcuni di essi sono totalmente gratuiti. Questo è il motivo per cui aderiamo al principio incentrato sul cliente e al fine di evitare di causare esperienza utente insoddisfatta e problemi di rimborso dopo l'acquisto. Prova la versione gratuita prima che l'acquisto venga notato per tutti i clienti. Per ogni programma, se esiste una limitazione per la versione di prova gratuita, i clienti dovrebbero leggerlo prima del download.
Inoltre, tutti i programmi VideoSolo possono essere aggiornati gratuitamente. Quindi puoi acquistare una licenza e goderti il ​​programma per tutta la vita. Facciamo sempre del nostro meglio per migliorare costantemente la qualità del programma per i clienti.

30 giorni Money Back


Offriamo un rimborso su un prodotto VideoSolo entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze seguenti. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.

Circostanze di rimborso accettabili


Offriamo il rimborso o lo scambio del prodotto nei seguenti casi:

  • Acquistato un prodotto sbagliato da VideoSolo, quindi acquistato il prodotto giusto da VideoSolo entro 30 giorni.
  • Acquistando due volte lo stesso prodotto o acquistando due prodotti con funzioni simili, in questa situazione VideoSolo rimborserà uno dei prodotti.
  • Il cliente non ha ricevuto il codice di registrazione e il nostro team di supporto non è riuscito a fornire una risposta entro 24 ore dopo averci richiesto.
  • Il software VideoSolo presenta gravi problemi tecnici che il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire una soluzione entro i giorni 30.

Circostanze di rimborso inaccettabili


Consigliamo vivamente ai clienti di scaricare prima la versione di prova. I clienti richiedono un rimborso principalmente a causa della loro mancanza di informazioni sui prodotti. Nelle situazioni seguenti, non rimborseremo.

  • A causa della mancanza di conoscenza della funzionalità dei prodotti e dei requisiti di compatibilità, ad esempio il cliente desidera la versione per Mac ma sceglie di acquistare la versione per Windows, non accetteremo richieste di rimborso.
  • Cambia semplicemente idea o non lo vuoi dopo l'acquisto.
  • Non aggiorna il software VideoSolo quando è disponibile un aggiornamento.
  • Nessun problema tecnico trovato nel software.
  • Richiesto un rimborso per problemi tecnici, ma non ha mai chiesto assistenza al nostro team di supporto con alcuna descrizione dettagliata del problema.
  • Cercheremo di risolvere il problema entro 30 giorni dalla segnalazione. Ciò, tuttavia, richiede una certa collaborazione da parte tua. Se i passaggi richiesti dal team di supporto non vengono seguiti e non vengono fornite informazioni aggiuntive richieste, l'utente non può beneficiare di un rimborso.
  • Ordina per i giorni 30.
  • Impossibile ricevere il codice di registrazione per il prodotto, ma non ho provato il nostro "Recupero del codice di registrazione" né ho chiesto assistenza al nostro team di supporto.

Come richiedere un rimborso?


Si prega di inviare la richiesta di rimborso per contattarci via e-mail: [email protected].

  • Il rimborso verrà elaborato entro i giorni lavorativi 3-5.
  • Una volta emesso un rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Si prega di disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.

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