登録コード再取得

登録コードが紛失してしまった?

登録コードが紛失してしまいましたか?ご心配がいりません。製品を購入する時に使われたメールアドレス(登録メール)と注文番号を以下のフォームに入力したら、手軽に登録コードを再取得することができます。

登録に関するFAQ

Q1、

なぜ購入後に注文情報のメールが届けません?


A1、

まずは迷惑メールとして認識されている可能性がありますので、受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認ください。 受信ボックスから確認できないまたは登録メールを間違って入力してしまった場合、「登録コード再取得」をぜひご利用ください。なお、まだ解決されない場合、注文番号、製品名、購入日などの情報を弊社のサポートメール「support@videosolo.jp」にご送信ください。弊社はご確認の上、注文情報をご再送信いたします。

Q2、

ソフトの再インストール、パソコン交換の場合はどうすればいいでしょうか?


A2、

この場合、ソフトのほうは公式サイトから再ダウンロードしてインストールすればいいです。登録コードのほうは、すでに使われたので新しいパソコンで登録できるようにリセットというが必要です。ご心配なく、リセット依頼のメールを弊社のサポートメール「support@videosolo.jp」に送信したら、弊社はご利用の登録コードをリセットして、完成したら元の登録メールおよび登録コードを通して製品を正常に登録できるようになれます。

Q3、

なぜいただいた登録コードで製品を登録できません?


A3、

製品を間違ってダウンロードしてしまった場合が多発するので、製品を正しくダウンロードするかとぜひご確認ください。なお、登録コードの入力方法はコピー/貼り付けがおすすめです。

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