SHOP NU×

VideoSolo waardeert elke klant en werkt hard om aan de eisen van de klant te voldoen. We bieden proefversies voor alle VideoSolo-software, dus u kunt het downloaden om het programma te evalueren voordat u het aanschaft.

Als u binnen 30 dagen na uw aankoop een probleem ontdekt, kunt u dit via e-mail melden aan ons ondersteuningsteam. Geef ons alstublieft 24 uur de tijd om u te antwoorden. Tijdens weekenden en feestdagen kan deze periode langer zijn. Als het team op een langere vakantie is (3+ dagen), ontvangt u een automatisch antwoord om u hiervan op de hoogte te stellen.

Gratis versie en upgrade proberen


Al onze programma's beschikken over een gratis proefversie en sommige zelfs volledig gratis. Dit is vanwege de reden dat we ons houden aan het klantgerichte principe en om te voorkomen dat we na aankoop een ontevreden gebruikerservaring en restitutieproblemen veroorzaken. Probeer gratis versie voordat de aankoop voor alle klanten opgemerkt moet worden. Voor elk programma, als er een beperking is voor de gratis proefversie, kunnen klanten het beter lezen voordat ze het downloaden.
Bovendien zijn alle VideoSolo-programma's gratis te upgraden. U kunt dus één licentie kopen en levenslang van het programma genieten. We doen altijd ons best om de programmakwaliteit voor klanten constant te verbeteren.

30 dagen geld terug


We bieden een terugbetaling voor een VideoSolo-product binnen 30 dagen na uw aankoop. Restituties worden binnen deze garantie alleen goedgekeurd onder de onderstaande omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, wordt er geen restitutie verleend.

Aanvaardbare teruggave-omstandigheden


We bieden geld terug of ruilen het product in de onderstaande gevallen:

  • Heeft een verkeerd product gekocht van VideoSolo en vervolgens binnen 30 dagen het juiste product gekocht van VideoSolo.
  • Koop twee keer hetzelfde product of koop twee producten met vergelijkbare functies, in deze situatie zal VideoSolo één van de producten aan u terugbetalen.
  • De klant heeft de registratiecode niet ontvangen en ons ondersteuningsteam heeft binnen 24 uur geen antwoord teruggegeven nadat ons dit werd gevraagd.
  • VideoSolo-software heeft ernstige technische problemen die ons technische ondersteuningsteam niet kan bieden binnen 30-dagen.

Onaanvaardbare teruggave-omstandigheden


We raden klanten sterk aan om eerst de proefversie te downloaden. Klanten vragen meestal om terugbetaling vanwege hun gebrek aan informatie over de producten. In de onderstaande situaties betalen we niet terug.

  • Vanwege een gebrek aan kennis over de functie en compatibiliteitsvereisten van de producten, zoals de klant wil de Mac-versie maar ervoor kiest om de Windows-versie aan te schaffen, zullen we geen restitutieverzoek accepteren.
  • Verander gewoon van gedachten of wil het niet na aankoop.
  • Werkt de VideoSolo-software niet bij als er een update beschikbaar is.
  • Geen technische problemen gevonden in de software.
  • Heeft om technische problemen gevraagd om terugbetaling, maar heeft nooit om hulp van ons ondersteuningsteam gevraagd met een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  • We zullen proberen het probleem binnen 30 dagen na uw melding op te lossen. Dit vergt echter enige medewerking van u. Als de door het ondersteuningsteam gevraagde stappen niet worden gevolgd en de gevraagde aanvullende informatie niet wordt verstrekt, komt de gebruiker niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Bestel over 30-dagen.
  • Het is niet gelukt om de registratiecode voor het product te ontvangen, maar we hebben onze "Registratiecode ophalen" niet geprobeerd, noch om hulp gevraagd van ons ondersteuningsteam.

Hoe een restitutie aanvragen?


Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft om per e-mail contact met ons op te nemen: [e-mail beveiligd].

  • Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
  • Zodra een terugbetaling is uitgegeven, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Maak de installatie van de software ongedaan en verwijder deze van uw computer.

Abonneer u op nieuws, verkoop en evenementinfo

EnglishEngels

Copyright © 2021 VideoSolo. Alle rechten voorbehouden.