VideoSolo waardeert elke klant en werkt hard om aan de eisen van de klant te voldoen. We bieden proefversies voor alle VideoSolo-software, zodat u deze kunt downloaden om het programma te evalueren voordat u het aanschaft.

Als u binnen 30 dagen na uw aankoop een probleem ontdekt, kunt u dit via e-mail melden aan ons ondersteuningsteam. Geef ons alstublieft 24 uur de tijd om u te antwoorden. Tijdens weekenden en feestdagen kan deze periode langer zijn. Als het team op een langere vakantie is (3+ dagen), ontvangt u een automatisch antwoord om u hiervan op de hoogte te stellen.

Gratis versie en upgrade


Al onze programma's beschikken over een gratis proefversie en sommige zelfs volledig gratis. Dit is vanwege de reden dat we ons houden aan het klantgerichte principe en om te voorkomen dat we na aankoop een ontevreden gebruikerservaring en restitutieproblemen veroorzaken. Probeer gratis versie voordat de aankoop voor alle klanten opgemerkt moet worden. Voor elk programma, als er een beperking is voor de gratis proefversie, kunnen klanten het beter lezen voordat ze het downloaden.
Bovendien zijn alle VideoSolo-programma's gratis te upgraden. U kunt dus één licentie kopen en gedurende de hele levensduur van het programma genieten. We doen altijd ons best om de kwaliteit van het programma voor klanten voortdurend te verbeteren.

30 dagen geld terug


We bieden een terugbetaling voor een VideoSolo-product binnen 30 dagen na uw aankoop. Restituties worden alleen binnen de onderstaande omstandigheden goedgekeurd binnen deze garantie. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, zal er geen restitutie worden gegeven.

Aanvaardbare teruggave-omstandigheden


We bieden geld terug of ruilen het product in de onderstaande gevallen:

  • Heeft een verkeerd product gekocht van VideoSolo en vervolgens binnen 30 dagen het juiste product gekocht van VideoSolo.
  • Koop twee keer hetzelfde product of koop twee producten met vergelijkbare functies, in deze situatie zal VideoSolo één van de producten aan u terugbetalen.
  • De klant heeft de registratiecode niet ontvangen en ons ondersteuningsteam heeft binnen 24 uur geen antwoord teruggegeven nadat ons dit werd gevraagd.
  • VideoSolo-software heeft ernstige technische problemen die ons technische ondersteuningsteam niet kan bieden binnen 30-dagen.

Onaanvaardbare teruggave-omstandigheden


We raden klanten ten stelligste aan eerst de proefversie te downloaden. Klanten vragen om een ​​terugbetaling, meestal vanwege hun gebrek aan informatie over de producten. In de onderstaande situaties zullen we niet terugbetalen.

  • Vanwege een gebrek aan kennis over de functie en compatibiliteitseisen van de producten, zoals dat de klant de Mac-versie wil hebben, maar ervoor kiest om de Windows-versie te kopen, accepteren we geen restitutieverzoek.
  • Verander eenvoudig van gedachten of wil het niet nadat het is gekocht.
  • Werkt de VideoSolo-software niet bij als er een update beschikbaar is.
  • Geen technische problemen gevonden in de software.
  • Heeft om technische problemen gevraagd om terugbetaling, maar heeft nooit om hulp van ons ondersteuningsteam gevraagd met een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  • We zullen proberen het probleem binnen 30 dagen na uw melding op te lossen. Dit vergt echter enige medewerking van u. Als de door het ondersteuningsteam gevraagde stappen niet worden gevolgd en de gevraagde aanvullende informatie niet wordt verstrekt, komt de gebruiker niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Bestel over 30-dagen.
  • Kan de registratiecode voor het product niet ontvangen, maar heeft onze "Registratiecode ophalen" niet geprobeerd, noch om hulp van ons ondersteuningsteam gevraagd.

Hoe een restitutie aanvragen?


Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft om per e-mail contact met ons op te nemen: [Email protected].

  • Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
  • Zodra een terugbetaling is uitgegeven, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Maak de installatie van de software ongedaan en verwijder deze van uw computer.

Abonneer u op nieuws, verkoop en evenementinfo

EngelsEngels

Copyright © 2020 VideoSolo. Alle rechten voorbehouden.