• OneCódigo de Registo
  • TwoProblema Geral
  • ThreeProblema técnico

Código de Registo

T1. O que fazer se o código de registro for inválido ao registrar o programa?

Primeiro, confirme se o produto que você está tentando registrar é o que você comprou.

Certifique-se de que você digitou todas as letras do seu código de registro corretamente e nenhum espaço é permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.

Não confunda a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.

2º trimestre. Posso usar o programa em outro computador se comprar uma licença única?

Não. Um código de licença é para apenas um computador. Se você deseja obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato conosco. Ofereceremos a você um desconto de várias licenças.

3º trimestre. O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?

Se você esqueceu ou perdeu seu código de registro, não se preocupe, basta ir para a página de recuperação de licença para recuperar seu código de licença.

Q4. Posso transferir meu código de registro para outro computador?

Se você deseja transferir seu código de registro para outro computador, podemos redefinir o código de registro para você e, em seguida, você pode registrar o programa em outro computador novamente. Envie o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança para a equipe de suporte.

Este processo só funcionará com computadores que usam o mesmo sistema operacional (dois PCs com Windows ou dois Macs). Se quiser usar o mesmo programa em um computador com sistema operacional diferente, você precisará comprar uma segunda chave de registro para o outro sistema operacional.

Q5. O programa mostra o código de erro 4104: "O código de registro foi usado anteriormente". Como corrigi-lo?

Geralmente, haverá um erro 4104 mostrado:

1. Se você alterar ou reinstalar o computador.

2. Se você usar uma licença em mais de um computador.

3. Quando você atualiza o programa.

4. Quando você inicia o programa após um longo período sem usá-lo.

...

Quando você encontra o código de erro 4104, pode entrar em contato com a equipe de suporte para redefinir o código de licença. Lembre-se de fornecer o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança.

Problema Geral

T1. Como manter várias legendas ao ripar o disco DVD / Blu-ray?

Agora, apenas a versão para Windows tem o recurso que permite manter várias legendas ao ripar o filme em DVD / Blu-ray. E você deve escolher o "MKV sem perdas" como formato de saída. Então você pode manter várias legendas no vídeo extraído.

2º trimestre. Por que o vídeo extraído tem a voz do comentarista? Como resolver isso?

Alguns discos de filme DVD / Blu-ray conterão uma faixa de comentário. Depois de carregar o DVD / Blu-ray no VideoSolo BD-DVD Ripper, você pode clicar no "Nome" de cada faixa de áudio e verificar se é a faixa de comentário na janela de visualização. Se você encontrar a faixa de comentário, desmarque a caixa da frente da faixa de comentário. Desta forma, o vídeo extraído não terá a faixa de comentário.

3º trimestre. O que posso fazer se não souber qual formato de vídeo devo escolher?

Em geral, recomendamos aos usuários o formato MP4 e MKV. Mas MP4 tem melhor compatibilidade do que MKV.

Ou você pode escolher um formato adequado de acordo com o seu dispositivo. Depois de abrir a lista suspensa do formato de saída, mude para a guia "Dispositivo", encontre a marca do seu dispositivo na coluna à esquerda e escolha o modelo do seu dispositivo.

Q4. O que fazer se o tamanho do arquivo do vídeo extraído for muito grande?

Quanto maior o parâmetro de resolução, a taxa de quadros que você escolher, o tamanho do arquivo do vídeo extraído será maior. Portanto, você pode escolher ou personalizar os parâmetros Mínimos de Resolução e Taxa de Bits de Vídeo, mas a qualidade do seu vídeo pode ser afetada.

Q5. Demora muito para terminar a extração. Como tornar a velocidade de extração mais rápida?

Existem muitos fatores que podem afetar a velocidade de conversão:

• O comprimento e o tamanho do arquivo de origem.

• Configurações para arquivos de saída, como resolução e taxa de bits de vídeo.

• configuração do computador.

Veja algumas dicas que podem ajudar a acelerar a conversão:

1. Abra o programa e vá para a janela "Preferências". Em seguida, habilite NVIDIA GPU Acceleration, habilite Intel App Acceleration e Habilite AMD APP Acceleration. Observe que a versão para Mac não suporta aceleração GPU.

2. Executar como menos como programas no computador durante a conversão.

3. Quanto maior o parâmetro de resolução, a taxa de quadros que o vídeo de origem possui, mais tempo leva para convertê-lo. Se você quiser acelerar a conversão, você pode escolher ou personalizar os parâmetros mínimos de resolução e taxa de bits de vídeo, mas a qualidade do seu vídeo pode ser afetada.

Problema técnico

T1. Quando "Falha no carregamento do arquivo" ocorreu, como consertar?

Você pode fazer o seguinte para resolver o problema:

• Certifique-se de usar a versão mais recente do VideoSolo BD-DVD Ripper.

• Certifique-se de que seus discos DVD / Blu-ray estão em boas condições, sem riscos ou danos.

• Certifique-se de ter conectado uma unidade Blu-ray para carregar o disco Blu-ray ou DVD.

• Certifique-se de que o sistema leia a unidade Blu-ray e o disco Blu-ray corretamente.

• Verifique se você tem uma boa rede.

• Desinstale o programa e reinicie o computador. Em seguida, instale o programa novamente.

• Feche o programa antivírus durante o download.

Caso contrário, envie as seguintes informações por meio de "Enviar um ticket":

uma. Captura de tela da informação do erro.

b. A configuração do seu computador e as informações do disco (link da Amazon, se disponível).

2º trimestre. "Falha ao extrair / converter", qual é o problema?

Você pode verificar o seguinte:

• A conexão com a Internet está em boas condições.

• O seu disco DVD / Blu-ray ou unidade não está riscado ou danificado.

• A pasta de destino tem espaço suficiente para salvar os arquivos / pastas convertidos.

Caso não seja o problema acima, envie as informações abaixo e entre em contato conosco através de "Enviar um ticket":

uma. Captura de tela da informação do erro.

b. A configuração do seu computador e as informações do disco (link da Amazon, se disponível).

3º trimestre. O processo de extração está travado, como resolver isso?

uma. Captura de tela da informação do erro.

b. A configuração do seu computador e as informações do disco (link da Amazon, se disponível).

Q4. Como consertar se o áudio e o vídeo do arquivo convertido estão fora de sincronia?

Certifique-se de usar a versão mais recente do VideoSolo BD-DVD Ripper. Se ainda assim não funcionar bem, entre em contato com a equipe de suporte no Página "Enviar um tíquete". Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a consertá-lo.

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