• OneCódigo de Registo
  • TwoProblema Geral
  • ThreeProblema técnico

Código de Registo

T1. O que fazer se o código de registro for inválido ao registrar o programa?

Primeiro, confirme se o produto que você está tentando registrar é o que você comprou.

Certifique-se de que você digitou todas as letras do seu código de registro corretamente e nenhum espaço é permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.

Não confunda a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.

2º trimestre. Posso usar o programa em outro computador se comprar uma licença única?

Não. Um código de licença é para apenas um computador. Se você deseja obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato conosco. Ofereceremos a você um desconto de várias licenças.

3º trimestre. O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?

Se você esqueceu ou perdeu seu código de registro, não se preocupe, basta ir para a página de recuperação de licença para recuperar seu código de licença.

Q4. Posso transferir meu código de registro para outro computador?

Se você deseja transferir seu código de registro para outro computador, podemos redefinir o código de registro para você e, em seguida, você pode registrar o programa em outro computador novamente. Envie o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança para a equipe de suporte.

Este processo só funcionará com computadores que usam o mesmo sistema operacional (dois PCs com Windows ou dois Macs). Se quiser usar o mesmo programa em um computador com sistema operacional diferente, você precisará comprar uma segunda chave de registro para o outro sistema operacional.

Q5. O programa mostra o código de erro 4104: "O código de registro foi usado anteriormente". Como corrigi-lo?

Geralmente, haverá um erro 4104 mostrado:

1. Se você alterar ou reinstalar o computador.

2. Se você usar uma licença em mais de um computador.

3. Quando você atualiza o programa.

4. Quando você inicia o programa após um longo período sem usá-lo.

...

Quando você encontra o código de erro 4104, pode entrar em contato com a equipe de suporte para redefinir o código de licença. Lembre-se de fornecer o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança.

Problema Geral

T1. Como reproduzir arquivos BD ISO com seu software?

Para desfrutar das imagens ISO Blu-ray, você precisa instalar uma unidade de Blu-ray virtual no seu computador primeiro.

Inicie o drive Blu-ray virtual para carregar o arquivo de imagem ISO Blu-ray e ele pode ser considerado como um disco BD no seu computador.

Então você pode carregar o arquivo BD ISO com o nosso software e você será capaz de assistir o filme com o efeito de vídeo 1080P HD.

2º trimestre. Por que o VideoSolo Blu-ray Player às vezes precisa de conexão com a Internet?

O Blu-ray é um formato de vídeo protegido com códigos de região, camadas de gerenciamento de direitos digitais, incluindo AACS e BD +, etc., para evitar falsificações, cópias ou retroações aplicadas a mídias desprotegidas. A Cinavia Protection também é usada em alguns filmes em Blu-ray para limitar o uso não autorizado em dispositivos. Se você quiser reproduzir um disco Blu-ray no computador, o software do reprodutor de Blu-ray precisará obter chaves ou descriptografar arquivos, que precisam ser obtidos do servidor on-line, para reprodução em Blu-ray.

O VideoSolo Blu-ray Player também precisa acessar a Internet durante a decodificação de discos Blu-ray. Esse método é a melhor maneira de ajudar todos os usuários a economizar tempo de descriptografar e otimizar nosso serviço.

3º trimestre. Por que o vídeo às vezes congela 4-5 segundos quando tento reproduzir um filme Blu-ray?

Quando o VideoSolo Blu-ray Player reproduz filmes Blu-ray, são necessários cerca de 4 a 5 segundos para remover a proteção Blu-ray da rede. Depois disso, a conexão com a Internet não será mais necessária.

Q4. Posso definir o idioma padrão da faixa de áudio para não ter que escolhê-lo toda vez que reproduzir um BD?

Uma das grandes vantagens do disco Blu-ray é a quantidade de informação armazenada nele.

Normalmente, o disco já está carregado com vários idiomas para usuários de diferentes países, que não podem ser alterados pelo VideoSolo Blu-ray Player. Então você não pode definir seu idioma padrão.

Q5. O seu software é compatível com discos Blu-ray 3D?

É uma pena que o VideoSolo Blu-ray Player não seja compatível com 3D atualmente. Se você carregar o disco Blu-ray 3D no programa, ele será reproduzido como o filme Blu-ray comum.

Problema técnico

T1. Como corrigir o erro "Falha ao abrir / reproduzir o disco"?

• Certifique-se de que está usando a versão mais recente do VideoSolo Blu-ray Player.

• Certifique-se de ter conectado uma unidade Blu-ray para carregar o disco Blu-ray.

• Certifique-se de que o sistema leia a unidade Blu-ray e o disco Blu-ray corretamente.

• Verifique se você tem uma boa rede.

Se não as situações acima, por favor envie-nos:

uma. Captura de tela das informações do erro.

b. A configuração do seu computador e as informações do disco (link da Amazon, se disponível).

c. O arquivo de log

Abra o VideoSolo Blu-ray Player e clique em "Tools-Log Output-turn on" no menu superior, carregue o disco e espere um pouco para reproduzir o erro. Agora, o arquivo de log será coletado em sua área de trabalho. Em seguida, você pode clicar em "Ferramentas-Log de saída-desligar". Finalmente, saia do programa.

Agora, comprima toda a pasta em um pacote e envie de volta para nós.

2º trimestre. Por que o VideoSolo Blu-ray Player sempre trava quando reproduzo o disco?

Por favor, tente os seguintes para resolver este problema:

uma. Reinstale o VideoSolo Blu-ray Player.

b. Atualize para o programa de versão mais recente.

c. Feche outros aplicativos durante a execução.

Se o problema persistir, você pode entrar em contato com a equipe de suporte por meio do Página de suporte.

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