Peça online


Q1.

Quando receberei o código de licença depois de comprar um produto?

A1.

Para comprar um produto, você precisa ir até a página da loja e escolher o produto desejado. Selecione "Comprar agora"> "Adicionar ao carrinho" e conclua as etapas necessárias. Você receberá um e-mail com o código de registro incluído assim que tiver comprado com sucesso.

Q2.

É seguro comprar do seu site?

A2.

Sim. Todos os dados enviados do seu navegador para os servidores são criptografados. E todas as transições são feitas usando uma conexão SSL para que suas informações fornecidas para o pedido sejam seguras e protegidas.

Q3.

Eu compro o produto errado acidentalmente. Posso trocá-lo pelo certo?

A3.

Sim você pode. Primeiro, você precisa desinstalar o produto errado e nos enviar um email com as informações completas do pedido e o produto certo que você pretende comprar. Então nós vamos trocar o caminho certo por você. Se o correto for mais barato que o errado, não reembolsaremos a diferença de preço. Mas se o correto é mais caro, então você precisa pagar a diferença de preço.

Q4.

Como confirmar se meu pedido foi processado com sucesso ou não?

A4.

Depois que o pagamento for concluído, todas as informações detalhadas do produto, incluindo ID do pedido, endereço de e-mail e código de registro, serão enviadas pela plataforma de pagamento em breve. Por favor, verifique a caixa de entrada e a pasta de spam para ver se o e-mail gerado automaticamente está marcado como spam.

Faturação e Pagamento


Q1.

Que tipos de pagamento posso usar?

A1.

Existem várias opções de pagamento para você escolher, como cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, transferência bancária, cheque, débito direto, ordens de pagamento e transferências eletrônicas on-line via iDEAL, giropay e IPS.

Q2.

Posso receber um reembolso?

A2.

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro 30-dia para todos os produtos com todos os recursos se você se deparar com as seguintes situações: o software não pode funcionar corretamente, erros ou bugs unfixable, nenhuma solução temporária oferecida por sua inconveniência.

Código de licença


Q1.

Não recebi o código de licença após minha compra. Por quê?

A1.

Se você solicitou com sucesso, mas não recebeu o e-mail de registro após 12 horas, entre em contato conosco via [Email protegido] para mais assistência e informe-nos o seu Número de Encomenda e o endereço de email de registo.

Q2.

O que fazer se o ID do código de registro for inválido?

A2.
  • Primeiro confirme que o produto que você está tentando registrar é o que você comprou.
  • Verifique se você inseriu todas as letras do seu código de registro corretamente e se não há espaço permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.
  • Não misture a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.
Q3.

Posso usar o programa em outro computador se eu comprar uma licença única?

A3.

Não. Um código de licença é para apenas um computador. Se você deseja obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato. Oferecemos um desconto com várias licenças.

Q4.

O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?

A4.

Se você esqueceu ou perdeu seu código de registro, não se preocupe, basta acessar a página de recuperação de licenças para recuperar seu código de licença.

Baixar atualização


Q1.

Como posso atualizar o software para a versão mais recente?

A1.

Você pode ir ao site oficial para baixar a última versão do software. Ou você pode se inscrever em nossa Newsletter e receberá as atualizações, ativações ou informações de desconto via e-mail.

Q2.

Não consigo fazer o download do programa a partir do seu site. Como corrigi-lo?

A2.
  • Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente.
  • Tente baixar o software com um navegador diferente.
  • Certifique-se de não ter bloqueado janelas pop-up do seu navegador. Ou remova este link do site da sua lista de exceções do bloqueador de pop-up.
  • Desative seu software de segurança temporariamente até concluir o download.
  • Pode ser algo errado com o nosso servidor. Entre em contato conosco via email, Facebook ou Twitter.

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