• OneCódigo de Registo
  • TwoProblema Geral

Código de Registo

T1. O que fazer se o código de registro for inválido ao registrar o programa?

Primeiro, confirme se o produto que você está tentando registrar é o que você comprou.

Certifique-se de que você digitou todas as letras do seu código de registro corretamente e nenhum espaço é permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.

Não confunda a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.

2º trimestre. Posso usar o programa em outro computador se comprar uma licença única?

Não. Um código de licença é para apenas um computador. Se você deseja obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato conosco. Ofereceremos a você um desconto de várias licenças.

3º trimestre. O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?

Se você esqueceu ou perdeu seu código de registro, não se preocupe, basta ir para a página de recuperação de licença para recuperar seu código de licença.

Q4. Posso transferir meu código de registro para outro computador?

Se você deseja transferir seu código de registro para outro computador, podemos redefinir o código de registro para você e, em seguida, você pode registrar o programa em outro computador novamente. Envie o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança para a equipe de suporte.

Este processo só funcionará com computadores que usam o mesmo sistema operacional (dois PCs com Windows ou dois Macs). Se quiser usar o mesmo programa em um computador com sistema operacional diferente, você precisará comprar uma segunda chave de registro para o outro sistema operacional.

Q5. O programa mostra o código de erro 4104: "O código de registro foi usado anteriormente". Como corrigi-lo?

Geralmente, haverá um erro 4104 mostrado:

1. Se você alterar ou reinstalar o computador.

2. Se você usar uma licença em mais de um computador.

3. Quando você atualiza o programa.

4. Quando você inicia o programa após um longo período sem usá-lo.

...

Quando você encontra o código de erro 4104, pode entrar em contato com a equipe de suporte para redefinir o código de licença. Lembre-se de fornecer o número do pedido e o endereço de e-mail de cobrança.

Problema Geral

T1. O que devo fazer se o programa travar / travar ao abri-lo?

Geralmente, esse problema ocorre quando o programa está corrompido ou não foi instalado corretamente. Siga as etapas abaixo para desinstalar e instalar o programa e tente novamente.

1. Desinstale o programa e baixe o arquivo de configuração mais recente da página oficial do produto.

2. Se não conseguir baixar o arquivo de configuração, saia temporariamente do programa antivírus.

3. Clique duas vezes no arquivo de configuração baixado e siga as instruções na tela para instalar o programa em uma unidade diferente de C: \

4. Se você estiver usando o Windows 7, não execute o programa. Em vez disso, clique com o botão direito no ícone do programa e selecione "Executar como administrador".

5. Se você estiver usando a versão mac, haverá um log de relatório de falha quando ele travar. Você pode nos enviar para verificação. Com ele, podemos resolver o problema em breve.

2º trimestre. Por que o programa falha ao carregar arquivos?

Pode haver vários motivos que causam isso. Para ajudar a resolver este problema, por favor, confirme as informações:

• Certifique-se de que o formato do arquivo seja suportado.

• Certifique-se de que o arquivo não esteja protegido por DRM, como os vídeos do iTunes.

• Certifique-se de que o arquivo não esteja danificado.

Tente arrastar e soltar o vídeo no programa e veja se o programa pode carregá-lo com sucesso.

Se tudo isso não funcionar, entre em contato conosco em "Enviar um ticket"página com uma cópia dos arquivos que não foram carregados.

3º trimestre. Como posso fazer quando a conversão falha?

Se houver informações de erro, você pode seguir as dicas para tentar fazer. Se não houver nenhuma informação de erro e mostrar "Falha", verifique se a conexão com a Internet está funcionando bem. Em seguida, envie um tíquete para nós em "Enviar um ticket" página.

Q4. Como acelerar a conversão de vídeo / áudio?

Existem muitos fatores que podem afetar a velocidade de conversão:

• O comprimento e o tamanho do arquivo de origem.

• Configurações para arquivos de saída, como resolução e taxa de bits de vídeo.

• configuração do computador.

Veja algumas dicas que podem ajudar a acelerar a conversão:

1. Abra o programa e vá para a janela "Preferências". Em seguida, habilite NVIDIA GPU Acceleration, habilite Intel App Acceleration e Habilite AMD APP Acceleration. Observe que a versão para Mac não oferece suporte para aceleração de GPU.

2. Não execute outros programas no computador durante a conversão.

3. Quanto maior o parâmetro de resolução, a taxa de quadros que o vídeo de origem possui, mais tempo leva para convertê-lo. Se você quiser acelerar a conversão, você pode escolher ou personalizar os parâmetros mínimos de resolução e taxa de bits de vídeo, mas a qualidade do seu vídeo pode ser afetada.

Q5. Como reduzir o tamanho do arquivo de saída?

O tamanho do arquivo de saída depende do comprimento do arquivo de origem e das configurações de saída. Quanto mais altas forem as configurações de saída de vídeo definidas, maior será a saída de vídeo que você obterá. Se você deseja obter um tamanho pequeno do perfil de saída, pode escolher ou personalizar os parâmetros Mínimos de Resolução e Taxa de bits de vídeo, mas a qualidade do seu vídeo pode ser afetada.

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