VideoSolo ценит каждого клиента и усердно работает, чтобы удовлетворить требования клиентов. Мы предоставляем пробные версии для всего программного обеспечения VideoSolo, поэтому вы можете загрузить и оценить программу перед ее приобретением.

Если вы обнаружите проблему в течение 30 дней с момента покупки, вы можете сообщить о ней в нашу службу поддержки по электронной почте. Пожалуйста, подождите 24 часа, чтобы мы ответили вам. В выходные и праздничные дни этот период может быть больше. Если команда находится в более длительном отпуске (более 3 дней), вы получите автоматический ответ, информирующий вас об этом.

Бесплатная пробная версия и обновление


Все наши программы имеют бесплатную пробную версию, а некоторые из них даже совершенно бесплатны. Это связано с тем, что мы придерживаемся принципа, ориентированного на клиента, и во избежание возникновения неудовлетворенного пользовательского опыта и проблем с возвратом после покупки. Попробуйте бесплатную версию перед покупкой, которую нужно заметить для всех клиентов. Для каждой программы, если есть ограничение для бесплатной пробной версии, клиентам лучше прочитать ее перед загрузкой.
Более того, все программы VideoSolo могут обновляться. Таким образом, вы можете купить одну лицензию и наслаждаться программой на всю жизнь. Мы всегда стараемся постоянно улучшать качество программы для клиентов.

30 дневные деньги назад


Мы предлагаем возврат на продукт VideoSolo в течение 30 дней с момента покупки. Возмещение будет одобрено в рамках этой гарантии только при следующих обстоятельствах. Если покупка превышает заданный продуктом гарантийный период, то возврат не будет предоставлен.

Приемлемые условия возврата


Мы предлагаем возврат или обмен продукта в следующих случаях:

  • Приобретен неправильный продукт от VideoSolo, а затем приобрел нужный продукт из VideoSolo в течение 30 дней.
  • Покупка одного и того же продукта дважды или покупка двух продуктов с аналогичными функциями, в этой ситуации VideoSolo вернет вам один из продуктов.
  • Клиент не получил регистрационный код, и наша служба поддержки не смогла дать ответ в течение 24 часов после запроса нас.
  • Программное обеспечение VideoSolo имеет серьезные технические проблемы, которые наша команда технической поддержки не может обеспечить решение в течение 30 дней.

Неприемлемые условия возврата


Мы настоятельно рекомендуем клиентам сначала загрузить пробную версию. Клиенты требуют возврата в основном из-за отсутствия информации о продуктах. В нижеприведенных ситуациях мы не вернемся.

  • Из-за отсутствия знаний о функциях продуктов и требованиях к совместимости, таких как клиент хочет версию Mac, но предпочитает приобретать версию Windows, мы не будем принимать запрос на возврат.
  • Просто измените разум или не хотите его после покупки.
  • Не обновляет программное обеспечение VideoSolo при наличии обновления.
  • В программном обеспечении нет технических проблем.
  • Запрошено возмещение по техническим вопросам, но ни в коем случае не обращалось за помощью в нашу службу поддержки с подробным описанием проблемы.
  • Мы постараемся решить проблему в течение 30 дней с момента вашего сообщения. Это, однако, требует некоторого сотрудничества с вашей стороны. Если шаги, запрошенные службой поддержки, не выполнены, а запрошенная дополнительная информация не предоставлена, пользователь не имеет права на возмещение.
  • Заказать более 30 дней.
  • Не удалось получить регистрационный код для продукта, но не пробовал наш «Регистрация кода регистрации» и не просил помощи у нашей службы поддержки.

Как запросить возврат?


Пожалуйста, пришлите свой запрос на возврат, чтобы связаться с нами по электронной почте: [Электронная почта защищена].

  • Возврат будет обработан в течение 3-5 рабочих дней.
  • После получения возврата соответствующая лицензия будет деактивирована. Удалите программное обеспечение и удалите его со своего компьютера.

Подписаться на новости, информацию о продажах и событиях

АнглийскийАнглийский

Copyright © 2020 VideoSolo. Все права защищены.