Часто Задаваемые Вопросы

Q1.Что такое системные требования для запуска VideoSolo Video Converter Ultimate?

Windows

Система: Windows 10 / 8.1 / 8/7 / Vista / XP (SP2 или более поздняя версия)

Процессор: процессор Intel® или AMD, 2 ГГц или выше

ОЗУ: 2 ГБ или более (рекомендуется 4 ГБ)


мак

Система: Mac OS X 10.7 или выше

Процессор: многоядерный процессор Intel с поддержкой 64-бит

ОЗУ: 2 ГБ или более (рекомендуется 4 ГБ)

Q2.В чем разница между пробной версией и зарегистрированной версией программы?

Пробная версия и зарегистрированная версия являются одним и тем же продуктом и имеют ту же функцию, за исключением ограничения ниже:

Для Windows

а. Вы можете конвертировать 5 минут каждого файла.

б. Пакетное преобразование недоступно.

с. Вы можете использовать «Media Metadata Editor», «Video Compressor» и «GIF Maker» для 5 файлов соответственно.


Для Mac

а. Для видео или аудио файлов более 5 минут вы можете конвертировать только 5 минуты.

б. Для видео или аудио файлов менее 5 минут вы можете конвертировать только половину.

с. Вы не смогли включить Intel App Acceleration.

Для зарегистрированных все ограничения будут удалены.

Q3.Я купил программное обеспечение, и я получил код по электронной почте. Но как зарегистрировать его?

Найдите значок «ключ» в верхнем правом углу. Во всплывающих окнах введите свой адрес электронной почты и регистрационный код, чтобы зарегистрировать программу.

Q4.Я купил программное обеспечение, но я не получил код по электронной почте?

Как правило, вы получите регистрационный код по электронной почте в течение одного часа после успешного завершения заказа. Если вы не получили его вовремя или потеряли его, свяжитесь с нами [Электронная почта защищена] (Пожалуйста, укажите номер заказа). Мы вышлем вам регистрационный код.

Q5.Мне сообщили, что регистрационный код недействителен и дал мне код ошибки 4104. Как это исправить?

Если вы измените или переустановите свой компьютер, появится сообщение об ошибке 4104. Если вы используете одну лицензию на нескольких компьютерах, также будет ошибка 4104.

• Если вы получили сообщение об ошибке 4104 после переустановки операционной системы компьютера, мы можем сбросить код, чтобы он работал.

• Если вы хотите использовать программу на новом компьютере, мы можем сбросить код для вас. Но после сброса код будет недействителен на старом компьютере.

• Если вы хотите использовать программу на двух компьютерах, вам необходимо приобрести еще одну лицензию. И в этой ситуации мы можем предоставить вам скидку за вторую лицензию.

Поэтому, если вам нужно сбросить код, свяжитесь с нами: [Электронная почта защищена].

Q6.Почему программа не загружает файлы?

Это могут быть разные причины. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, подтвердите информацию:

• Убедитесь, что поддерживается формат файла.

• Убедитесь, что файл не защищен DRM, например, видео в iTunes.

• Убедитесь, что файл не поврежден.

• Попробуйте перетащить видео в программу и посмотреть, сможет ли программа успешно загрузить ее.

Если все это не сработает, свяжитесь с нами по адресу [Электронная почта защищена] с копией файлов, которые не были загружены.

Q7.Как ускорить преобразование видео / аудио?

Существует множество факторов, которые могут повлиять на скорость конверсии:

• Длина и размер исходного файла.

• Настройки выходных файлов, такие как разрешение и битрейт видео.

• Конфигурация компьютера.

Вот несколько советов, которые могут помочь ускорить преобразование:

1. Откройте программу и перейдите в окно «Предпочтения». Затем включите ускорение NVIDIA GPU Accureration, включите Intel App Acceleration и включите AMD APP Acceleration.

2. Не запускайте другие программы на компьютере во время преобразования.

3. Более высокий параметр разрешения, частота кадров в исходном видео, чем дольше требуется для его преобразования. Если вы хотите ускорить преобразование, вы можете выбрать или настроить минимальные параметры разрешения и битрейта видео, но на качество вашего видео может повлиять.

Q8.Какой выходной формат лучше всего подходит для получения меньшего размера с лучшим качеством?

Вообще говоря, мы рекомендуем MP4, поскольку он является самым популярным форматом, и его можно воспроизводить практически на любом медиа-устройстве. Размер и качество - это баланс.

Q9.Можно ли изменить настройки параметров выходного видео?

Да,

В Windows вы можете открыть диалоговое окно выходных форматов. Затем найдите и щелкните значок «Пользовательский профиль», который находится справа от каждого выходного формата. Во всплывающем окне «Редактировать профиль» вы можете настроить параметры видео и аудио.

На Mac нажмите значок «Настройки», чтобы открыть окно «Настройки профиля». Затем вы можете изменить настройки параметров.

Q10.Могу ли я использовать свой регистрационный код для версии Windows на моем компьютере Mac?

Нет, ты не можешь. Большинство наших продуктов имеют две версии - Windows и Mac. И каждая версия должна быть использована в соответствующей системе. VideoSolo Video Converter Ultimate для Windows можно использовать только в системе Windows. Как наш старый клиент, вы получите скидку, если вам нужно приобрести новую лицензию. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации о скидках.

Подписаться на новости, информацию о продажах и событиях

АнглийскийАнглийский

Copyright © 2020 VideoSolo. Все права защищены.