VideoSolo重视每一位客户,并努力满足客户的要求。 我们为所有VideoSolo软件提供试用版,因此您可以下载以确保该软件与您的设备兼容。 如果由于任何原因,您收到的软件不符合您的期望,您可以阅读下面的退款政策,看看您是否有资格在30天内申请退款。

免费试用版和升级版


我们所有的程序都有免费试用版,其中一些甚至完全免费。 这是因为我们坚持以客户为中心的原则,以避免在购买后造成不满意的用户体验和退款问题。 购买之前尝试免费版本应该注意所有客户。 对于每个程序,如果免费试用版有限制,客户最好在下载前阅读。
更重要的是,所有VideoSolo程序都可以免费升级。 因此,您可以购买一个许可证,享受终身享受的计划。 我们始终尽力为客户不断提高计划质量。

30天退款


我们会在您购买30天内提供VideoSolo产品的退款。 只有在以下情况下,退款才能在此保证范围内获得批准。 如果购买超过产品指定的退款保证期,则不予退款。

可接受的退款情况


我们在以下情况下提供退款或更换产品:

  • 从VideoSolo购买了错误的产品,然后在30天内从VideoSolo购买了正确的产品。
  • 购买相同产品两次或购买两种具有类似功能的产品,在这种情况下,VideoSolo将退还其中一种产品给您。
  • 客户未收到注册码,我们的支持团队在询问我们后的24小时内未能回复。
  • VideoSolo软件存在严重的技术问题,我们的技术支持团队无法在30天内提供解决方案。

不可接受的退款情况


我们强烈建议客户首先下载试用版。 客户要求退款主要是因为他们缺乏产品信息。 在以下情况下,我们不会退款。

  • 由于缺乏对产品功能和兼容性要求的了解,如客户想要Mac版但选择购买Windows版,我们不接受退款请求。
  • 购买后只需改变主意或不想要它。
  • 更新可用时不升级VideoSolo软件。
  • 软件中未发现任何技术问题。
  • 要求退还技术问题,但从未向我们的支持团队寻求任何有关问题的详细说明的帮助。
  • 无法收到产品的注册码,但没有尝试我们的“注册码检索”,也没有向我们的支持团队寻求帮助。
  • 订购超过30天。
  • 检索到其他设备上的许可证代码并失败。

如何申请退款?


请发送您的退款请求通过电子邮件与我们联系: [EMAIL PROTECTED].

  • 退款将在3-5个工作日内处理。
  • 退款一旦发出,相应的许可证将被停用。 请卸载该软件并将其从计算机中删除。

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