VideoSolo重視每一位客戶,並努力滿足客戶的要求。 我們為所有VideoSolo軟件提供試用版,因此您可以下載以確保該軟件與您的設備兼容。 如果由於任何原因,您收到的軟件不符合您的期望,您可以閱讀下面的退款政策,看看您是否有資格在30天內申請退款。

免費試用版和升級版


我們所有的程序都有免費試用版,其中一些甚至完全免費。 這是因為我們堅持以客戶為中心的原則,以避免在購買後造成不滿意的用戶體驗和退款問題。 購買之前嘗試免費版本應該注意所有客戶。 對於每個程序,如果免費試用版有限制,客戶最好在下載前閱讀。
更重要的是,所有VideoSolo程序都可以免費升級。 因此,您可以購買一個許可證,享受終身享受的計劃。 我們始終盡力為客戶不斷提高計劃質量。

30 Days Money Back


我們會在您購買30天內提供VideoSolo產品的退款。 只有在以下情況下,退款才能在此保證範圍內獲得批准。 如果購買超過產品指定的退款保證期,則不予退款。

可接受的退款情況


我們在以下情況下提供退款或更換產品:

  • 從VideoSolo購買了錯誤的產品,然後在30天內從VideoSolo購買了正確的產品。
  • 購買相同產品兩次或購買兩種具有類似功能的產品,在這種情況下,VideoSolo將退還其中一種產品給您。
  • 客戶未收到註冊碼,我們的支持團隊在詢問我們後的24小時內未能回复。
  • VideoSolo軟件存在嚴重的技術問題,我們的技術支持團隊無法在30天內提供解決方案。

不可接受的退款情況


我們強烈建議客戶首先下載試用版。 客戶要求退款主要是因為他們缺乏產品信息。 在以下情況下,我們不會退款。

  • 由於缺乏對產品功能和兼容性要求的了解,如客戶想要Mac版但選擇購買Windows版,我們不接受退款請求。
  • 購買後只需改變主意或不想要它。
  • 更新可用時不升級VideoSolo軟件。
  • 軟件中未發現任何技術問題。
  • 要求退還技術問題,但從未向我們的支持團隊尋求任何有關問題的詳細說明的幫助。
  • 無法收到產品的註冊碼,但沒有嘗試我們的“註冊碼檢索”,也沒有向我們的支持團隊尋求幫助。
  • 訂購超過30天。
  • 檢索到其他設備上的許可證代碼並失敗。

如何申請退款?


請發送您的退款請求通過電子郵件與我們聯繫: support@videosolo.com.

  • 退款將在3-5個工作日內處理。
  • 退款一旦發出,相應的許可證將被停用。 請卸載該軟件並將其從計算機中刪除。

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