VideoSolo重視每位客戶,並努力滿足客戶的要求。 我們為所有VideoSolo軟件提供了試用版,因此您可以在購買前下載以評估該程序。

如果您在購買後30天內發現問題,則可以通過電子郵件將其報告給我們的支持團隊。 請允許我們在24小時內回复您。 在周末和國定假日,此時間可能會更長。 如果團隊放假時間更長(超過3天),您會收到自動回复,通知您。

免費試用版和升級


我們所有的程序都有免費試用版,其中一些甚至完全免費。 這是因為我們堅持以客戶為中心的原則,以避免在購買後造成不滿意的用戶體驗和退款問題。 購買之前嘗試免費版本應該注意所有客戶。 對於每個程序,如果免費試用版有限制,客戶最好在下載前閱讀。
此外,所有VideoSolo程序均可免費升級。 因此,您可以購買一張許可證並終身享受該程序。 我們始終竭盡所能,不斷為客戶提高節目質量。

30 Days Money Back


我們會在您購買後的30天內退款給VideoSolo產品。 僅在以下情況下,退款才會在此擔保範圍內得到批准。 如果購買的商品超過了產品的指定退款保證期限,則不會退款。

可接受的退款情況


我們在以下情況下提供退款或更換產品:

  • 從VideoSolo購買了錯誤的產品,然後在30天內從VideoSolo購買了正確的產品。
  • 購買相同產品兩次或購買兩種具有類似功能的產品,在這種情況下,VideoSolo將退還其中一種產品給您。
  • 客戶未收到註冊碼,我們的支持團隊在詢問我們後的24小時內未能回复。
  • VideoSolo軟件存在嚴重的技術問題,我們的技術支持團隊無法在30天內提供解決方案。

不可接受的退款情況


我們強烈建議客戶先下載試用版。 客戶要求退款的主要原因是他們缺乏產品信息。 在以下情況下,我們將不退款。

  • 由於缺乏有關產品功能和兼容性要求的知識,例如客戶想要Mac版本,但選擇購買Windows版本,因此我們將不接受退款要求。
  • 購買後只需改變主意或不想要它。
  • 更新可用時不升級VideoSolo軟件。
  • 軟件中未發現任何技術問題。
  • 要求退還技術問題,但從未向我們的支持團隊尋求任何有關問題的詳細說明的幫助。
  • 自您報告以來,我們將嘗試在30天內解決此問題。 但是,這需要您的一些合作。 如果未遵循支持團隊要求的步驟,並且未提供所要求的其他信息,則用戶無資格退款。
  • 訂購超過30天。
  • 無法收到產品的註冊碼,但是沒有嘗試過我們的“註冊碼檢索”,也沒有要求我們的支持團隊提供幫助。

如何申請退款?


請發送您的退款請求通過電子郵件與我們聯繫: [電子郵件保護].

  • 退款將在3-5個工作日內處理。
  • 退款一旦發出,相應的許可證將被停用。 請卸載該軟件並將其從計算機中刪除。

訂閱新聞,銷售和活動信息

English英語

版權所有©2021 VideoSolo。 版權所有。