Commandes en ligne


Q1.

Quand recevrai-je le code de licence après l'achat d'un produit?

A1.

Pour acheter un produit, vous devez aller sur la page Magasin et choisir le produit que vous souhaitez. Sélectionnez "Acheter maintenant"> "Ajouter au panier" et terminez les étapes requises. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le code d'enregistrement inclus une fois l'achat effectué.

Q2.

Est-il sécurisé d'acheter sur votre site web?

A2.

Oui. Toutes les données envoyées par votre navigateur à vos serveurs sont cryptées. Et toutes les transitions sont effectuées à l'aide d'une connexion SSL afin que les informations fournies lors de la commande soient sécurisées et protégées.

Q3.

J'ai acheté le mauvais produit accidentellement. Puis-je l'échanger contre le bon?

A3.

Oui, vous pouvez. Tout d'abord, vous devez désinstaller le mauvais produit et nous envoyer un courrier électronique avec les informations complètes de votre commande et le bon produit que vous souhaitez acheter. Ensuite, nous échangerons le bon pour vous. Si le bon est moins cher que le mauvais, nous ne rembourserons pas la différence de prix. Mais si le bon est plus cher, alors vous devez payer la différence de prix.

Q4.

Comment confirmer que ma commande est traitée avec succès ou non?

A4.

Une fois votre paiement effectué, toutes les informations détaillées sur le produit, y compris l’ID de commande, l’adresse e-mail et le code d’enregistrement, seront envoyées sous peu par la plateforme de paiement. Veuillez vérifier à la fois la boîte de réception et le dossier de courrier indésirable pour voir si le courrier généré automatiquement est marqué comme courrier indésirable.

Facturation et paiement


Q1.

Quels types de paiement puis-je utiliser?

A1.

Vous avez le choix entre plusieurs options de paiement, telles que cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, virement bancaire, chèque, prélèvement automatique, mandats et virements électroniques en ligne via iDEAL, giropay et IPS.

Q2.

Puis-je obtenir un remboursement?

A2.

Nous offrons un remboursement 30 jours garantie de remboursement pour tous les produits complets, si vous tombez sur les situations suivantes: le logiciel ne peut pas fonctionner correctement, l'erreur unfixable ou des bugs, pas de solution temporaire à votre disposition des inconvénients.

Code de licence


Q1.

Je n'ai pas reçu de code de licence après mon achat. Pourquoi?

A1.

Si vous avez commandé avec succès mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail d'inscription après les heures 12, veuillez nous contacter via [EMAIL PROTECTED] pour obtenir de l'aide et indiquez-nous votre numéro de commande et votre adresse électronique d'enregistrement.

Q2.

Que faire si le code d'enregistrement n'est pas valide?

A2.
  • Commencez par confirmer que le produit que vous essayez d’enregistrer est celui que vous avez acheté.
  • Assurez-vous d'avoir correctement saisi toutes les lettres de votre code d'enregistrement, sans laisser d'espace. Ne laissez aucun espace avant le code d'enregistrement et l'adresse e-mail dans la zone d'inscription.
  • Ne confondez pas la version du produit. Il existe Windows et Mac séparément, ce qui est totalement différent.
Q3.

Puis-je utiliser le programme sur un autre ordinateur si j'achète une licence unique?

A3.

Non. Un code de licence est pour un seul ordinateur. Si vous souhaitez obtenir des licences supplémentaires pour plusieurs ordinateurs, contactez-nous. Nous vous proposerons un rabais pour plusieurs licences.

Q4.

Que puis-je faire si le code de licence est perdu ou oublié?

A4.

Si vous avez oublié ou perdu votre code d'enregistrement, ne vous inquiétez pas, rendez-vous sur la page de récupération de licence pour récupérer votre code de licence.

Télécharger la mise à jour


Q1.

Comment puis-je mettre à niveau le logiciel vers la dernière version?

A1.

Vous pouvez aller sur le site officiel pour télécharger la dernière version du logiciel. Ou vous pouvez vous abonner à notre newsletter et vous recevrez les mises à jour, les activations ou les informations de réduction par e-mail.

Q2.

Je ne peux pas télécharger le programme depuis votre site web. Comment le réparer?

A2.
  • Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
  • Essayez de télécharger le logiciel avec un autre navigateur.
  • Assurez-vous de ne pas avoir bloqué les fenêtres contextuelles de votre navigateur. Ou supprimez ce lien de site Web de votre liste d'exceptions de bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives.
  • Désactivez temporairement votre logiciel de sécurité jusqu'à la fin du téléchargement.
  • Il pourrait y avoir quelque chose qui cloche avec notre serveur. Contactez-nous via email, Facebook ou Twitter.

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